調查發現七成美國消費者希望 AI 能協助工作

AI 技術逐漸普及生活各層面，如果用來協助工作，效率就能提升。最近調查發現，七成美國消費者希望工作有 AI 協助，但不會取代人類。

Gartner 最近調查表示，大部分美國消費者希望人工智慧可幫助工作，包括減少錯誤（58%）、解決問題（57%）、尋找資訊和簡化流程（均為 56%）等。超過一半（57%）受訪者更希望人工智慧解決兩項以上。結果也發現雖然人們對人工智慧有期待，但仍不希望全面自動化，保留一定控制權。

不願意工作使用人工智慧的受訪者，主要關心隱私和安全問題，也有受訪者不確定人工智慧有何優點，或比較喜歡與真人互動，與他們同時傾向不信任僱主也有關。

Gartner 建議 IT 部門展示人工智慧應用不是取代人類，而是協助員工工作，提升員工對人工智慧的接受度，並直接告知保障隱私哪些方面，消除員工疑慮。

• Report: 70% of U.S. consumers want to use AI for their jobs

（本文由 Unwire Pro 授權轉載；首圖來源：shutterstock）