又被亂開單?英國大學生開發聊天機器人成功替市民申訴數十萬罰單

作者 | 發布日期 2016 年 06 月 30 日 8:00 | 分類 人工智慧 , 機器人 , 網路 follow us in feedly

聊天機器人近期成為各科技大廠的競爭發展場域,但對這個高中畢業進入大學的少年來說,聊天機器人應該被應用在公共利益上,他開發了一個諮詢停車罰單的聊天機器人,推出不到一年,已經成功幫用戶申訴超過數十萬張罰單。



這個免費的聊天機器人稱為 DoNotPay,讓用戶透過聊天訊息方式,詢問警示標示是否夠明顯、停車空間等問題,來確認是否能夠申訴這張罰單。自 2015 年 9 月在倫敦推出後,至今已經申訴 25 萬張罰單;今年 3 月在紐約推出後,成功申訴的罰單也已經累積至 16 萬張。

DoNotPay 背後的開發者,是一個剛上大學的新鮮人 Joshua Browder,從自己獲得並申訴許多張停車罰單的經驗,花了 3 個月開發出這個網站,網站上線過後,也快速吸引上千人造訪。

 

12 歲起自學寫程式

自 12 歲開始,Joshua Browder 就透過 YouTube 上的影片學習寫程式,至今,他已經有 6 年經驗開發 iOS Apps,並且已經售出官方 App 初期模板,給英國咖啡連鎖店 Pret A Manger。近期,他投身人權領域,認為只要創造出簡單使用的科技,千百萬人能夠受惠。

最近,Joshua Browder 的最新計畫,是建立一個聊天機器人,幫助來自敘利亞等國家的難民,填寫收容所申請表格,這個聊天機器人將能夠理解阿拉伯語,並且產生用英文寫成的申請文件。

許多商用公司都想導入聊天機器人 Bot,但是大部分都還找不到應用的價值與方向,Joshua Browder 表示,目前商業的 Bot 品質都很低,但是 Bot 的發展其實相當有潛力,如果能夠鎖定正確的市場,Bot 的存在就能夠對這個社會帶來正面影響。

(本文由 數位時代 授權轉載;首圖來源:Joshua Browder) 

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