又被亂開單？英國大學生開發聊天機器人成功替市民申訴數十萬罰單

聊天機器人近期成為各科技大廠的競爭發展場域，但對這個高中畢業進入大學的少年來說，聊天機器人應該被應用在公共利益上，他開發了一個諮詢停車罰單的聊天機器人，推出不到一年，已經成功幫用戶申訴超過數十萬張罰單。

這個免費的聊天機器人稱為 DoNotPay，讓用戶透過聊天訊息方式，詢問警示標示是否夠明顯、停車空間等問題，來確認是否能夠申訴這張罰單。自 2015 年 9 月在倫敦推出後，至今已經申訴 25 萬張罰單；今年 3 月在紐約推出後，成功申訴的罰單也已經累積至 16 萬張。

DoNotPay 背後的開發者，是一個剛上大學的新鮮人 Joshua Browder，從自己獲得並申訴許多張停車罰單的經驗，花了 3 個月開發出這個網站，網站上線過後，也快速吸引上千人造訪。

12 歲起自學寫程式

自 12 歲開始，Joshua Browder 就透過 YouTube 上的影片學習寫程式，至今，他已經有 6 年經驗開發 iOS Apps，並且已經售出官方 App 初期模板，給英國咖啡連鎖店 Pret A Manger。近期，他投身人權領域，認為只要創造出簡單使用的科技，千百萬人能夠受惠。

最近，Joshua Browder 的最新計畫，是建立一個聊天機器人，幫助來自敘利亞等國家的難民，填寫收容所申請表格，這個聊天機器人將能夠理解阿拉伯語，並且產生用英文寫成的申請文件。

許多商用公司都想導入聊天機器人 Bot，但是大部分都還找不到應用的價值與方向，Joshua Browder 表示，目前商業的 Bot 品質都很低，但是 Bot 的發展其實相當有潛力，如果能夠鎖定正確的市場，Bot 的存在就能夠對這個社會帶來正面影響。

• This Teen’s Lawyer-Bot Is Busting Thousands Of Parking Tickets
• The DoNotPay bot has beaten 160,000 traffic tickets — and counting

（本文由 數位時代 授權轉載；首圖來源：Joshua Browder）