天天審查重口味照片,微軟兩員工患創傷症候群

作者 | 發布日期 2017 年 01 月 15 日 0:00 | 分類 Microsoft , 數位內容 , 網路 follow us in feedly
REDMOND, WASHINGTON - JULY 17: A building on the Microsoft Headquarters campus is pictured July 17, 2014 in Redmond, Washington. Microsoft CEO Satya Nadella announced, July 17, that Microsoft will cut 18,000 jobs, the largest layoff in the company's history. (Stephen Brashear/Getty Images)

雖然科技公司已有各種演算法自動辨認色情和暴力的影像,但有時候仍需要員工把關。不過要一個血肉之驅天天看這些圖片顯然不是好事,最近有兩名 Microsoft 員工因天天審查「重口味」圖片而得了創傷後心理壓力緊張症候群,他們的家屬也因此控告 Microsoft。




審視數以千張血腥暴力照  得創傷症候群無法接觸兒子

兩個得病員工 Henry Soto 和 Greg Blauert 隸屬 Microsoft「網路安全組」,軟體會事先辨析色情和暴力影像,然後再交給他們審查和匯報至美國有關政府部門。然而這些工作使他們患上創傷症候群,家屬決定控告 Microsoft 要求賠償。

案情指他們審視的照片涉及嚴重血腥暴力、兒童色情和性侵犯,他們已觀看了數以千次,又指外界根本無法想像他們要看的是什麼,因為圖片太恐怖和不人道。現在他們因患創傷症候群,看到電腦和刀便會刺激病情,更無法在小孩身邊停留;Soto 則連自己的兒子也沒有能力接觸。

案情又指,Microsoft 並未事先向他們提示「網路安全組」的工作性質;即使公司內有輔導服務但仍不夠,無法助他們了解病情。其中一個員工 Blauert 被建議玩電腦遊戲抒緩情緒,但在員工評估反被指沉迷電腦遊戲。

Microsoft:已減低圖片「真實程度」

Microsoft 則指,從事這類艱苦工作的員工的健康是他們最為重視的,會為每個人提供強制的心理輔導以及限制員工的工作時數。此外,公司也已利用程式減低該類圖片的「真實程度」,圖片會模糊處理、減低解析度和變成黑白,員工看到的是縮圖而非原圖。

近期有不少有關人工智慧取代人類導致職位減少的新聞出現,但如果人工智慧可從事這類厭惡工作,相信很多人都非常歡迎吧,不過現在演算法仍會誤判圖片,好像之前 Facebook 把一張越戰經典歷史照片誤當兒童色情照片,人手把關在這一刻仍是免不得。

(本文由 Unwire Pro 授權轉載;首圖來源:Microsoft) 

發表迴響