揭穿 Chromebook 銷售數字背後的真相

Odin 是網路上知名的部落客，擅長尋找資料並以數據驗證的文章，也不諱言是個 Google hater 與 Apple Fanboy，其精準的分析是許多業界所不能及的，因此《TechNews》獲得授權轉載下，為讀者先帶來一則號稱已拿下美國五分之一商業筆電市場的訊息進行破解分析。

我們先一起看看媒體的說法：

根據 Amazon.com 和產業分析師，Chromebook 過了一個很好的一年。

而這也是微軟的壞消息。

Google 那精簡的 (pared-down) 瀏覽器式筆記型電腦 Chrome OS 今年開始威脅Win-tel－－微軟與英特爾以 Windows 設備多年來在個人電腦世界上的壟斷地位。

《ComputerWorld》

一個叫 NPD 的消費市場研究機構進行的 2013 年 1-11月銷售數據裡指出，Google 自家系統的 Chromebook 在 2013 年獲得了大約 21% 的筆記型電腦市場，使它們給微軟和蘋果帶來極大的威脅。

回顧 2012 年，Chromebook 的消費只有全部筆記型電腦市場裡 1% 不到的微小數字，但根據 NPD，他們在今年在市場佔有率上就有一個很大比例的成長。

《Liberty Voice》

根據 NPD 的新報告，本年度美國的桌面電腦、筆記型電腦和平板電腦銷售增長達 25% ，但這對於蘋果來說並非開心事，他們的旗艦電腦 MacBook 在美國的銷量被 Google 的 Chromebook 超越，而 iPad 的市場份額也被 Android 和 Windows 的對手所侵蝕。

《International Business Times》

Chromebook 在北美市場海電 Macbook！市佔率狂勝 6 倍。

《科技報橘》

聖誕節剛結束，也是各大零售商檢視今年戰果的時間，而美國電子商務龍頭亞馬遜（Amazon）公布的假期銷售數字中，以 Google Chrome OS 雲端作業系統的 Chromebook 筆電，繼續蟬聯亞馬遜的筆電銷售冠、亞軍，不僅如此，市調機構NPD也指出，至 2013 年 11 月前，美國消費性筆電的銷售，Chromeboo k就佔了 21%，而在電腦與平板的總和銷售，也有 10% 的成績。
當然，這對近來力推 Windows 8 的微軟而言，顯然不是好消息。儘管跟據 NPD 的調查，同樣時間的電腦、平板銷售總合，Window s仍然擁有 34% 的市占，但相較去年的成績卻下滑了 20%，而平均以較 Windows 筆電低三成售價搶市的 Chromebook，恐怕多少得負點責任，也難怪近來微軟還針對 Chromebook，向消費者發起「反行銷」。

《數位時代》

▲ NPD 統計的美國電腦產品的商業通路銷量。圖片來源：NPD。

如果你像 Odin 一樣從來未見過有人拿過任何一台 Chromebook，湊巧你又在 2013 年有去過美國的話，你應會也會像 Odin 一樣感到莫名其妙。

先不要急，我們看看 NPD 的原文：

直至 2013 年 11 月，美國的商業渠道賣出了 1,440 萬台桌上型電腦、筆記型電腦和平板電腦⋯⋯ Chromebook 和 Android 平板在銷售通路上銷出了 176 萬台，相比起去年的 40 萬台來說，取得很大的銷量突破。

Chromebook 在筆記型電腦市場的佔有率，直至 11 月計，由去年的 0.1%佔有率提升至了 21% 的市場佔有率，是全部電腦銷量的 8% －－是不同產品類別中成長最快者。

NPD 副總裁 S. Baker 如此解釋 Chromebook 的「崛起」：

企業同時選擇另一種操作系統，導致紀錄性的數字。當蘋果電腦因為他們的顧客選擇平板的替代品而飽受趨緩的一年之苦，Windows 客戶也在 2013 年有了 Chrome OS 和 Chromebook 硬體設備。而 2013 年的教育採購旺季（5 月到 7 月），Chrome OS 筆記型電腦在所有預載系統的筆記型電腦裡佔了 21%，這裡 Chromebook 就取得 1/3 的銷量份額。三星在這裡就代表了 80% 的 2013 年 Chrome OS 銷量而獲益。

另外，是 Amazon.com 的 Bell Seller 抓圖：

▲ Amazon.com 的筆記型電腦 Best Seller 抓圖。

這個數據無疑惹來很大的爭議，鑑於大家實在很難看到有人在使用 Chromebook，所以除了群起歡呼的「霉體」之外，也有坐不住的媒體跑出來質疑這個數據：

當不少科技記者都不想花時間解釋甚麼是 NPD 數據所指的「美國商業通路（US commercial channels）」時，我向 NPD 的代表發了個電郵查詢那是甚麼玩意，然後被告知那是「美國的『商業對商業』（Business-to-business）分銷夥伴銷售額所構成。」

對，我的朋友，那不是全球筆記型電腦市場，甚至也不是美國的那種。
更有趣的是，NPD 居然還開宗明義說自己追踪了 1,440 萬台桌上型、筆記型和平板電腦的商業通路。

這根本只是整個個人電腦市場的一小部份。

根據 Gartner 的數據，光是本年第三季的美國 PC 市場就賣了 1,610 萬台個人電腦，美國的平板電腦數據不好抓，但你明白的－－這並不是整體數據，但這很明顯是標題殺人法，所以你見到這樣的一堆科技新聞頭條。

《Minyanville》

我們先來看第一個。亞馬遜新聞通稿中稱聖誕購物季銷量最好的筆記本電腦是來自三星和華碩的 Chromebook。

然而亞馬遜並未公布其具體銷量。另外，就在同一份新聞通稿中，亞馬遜還宣稱購物季銷量最好的三款平板是：Kindle Fire HD、Kindle Fire HDX 7吋版、Kindle Fire HDX 8.9 吋版。難道你敢相信全世界賣得最好的平板是 Kindle？ iPad Air 和 Reitna 版 iPad Mini 情何以堪？亞馬遜的數據，只是一個單一渠道的單一數據，可供參考但不可信賴。

《獵雲網》

根據 Daring Fireball 的分析，Chrome OS 的瀏覽器佔有率並沒有與 NPD 的銷量同步。根據 StatCounter 的數據，它的瀏覽器比例只有 0.15% (Horace Dediu, @Asymco) ，這帶來極大的差異。作為一台幾乎必須連線才能工作的機器，我認為 Chrome OS 應該比這數據更明顯可見。

⋯⋯現在我們看到 Chromebook 的崛起（在一堆生產商、特別是 Acer 和三星的支持），而且一堆數據顯示他們賣了一定的數據（Amazon 的銷量榜首和最新 NPD 的調查）。無疑能以低價來取代基本筆記型電腦這一點能解釋這銷售數據，但市場比例和成長也需要有真實世界的使用數據去配合，才能讓大眾接受。

《Forbe》

那 100% Google hater 的 Odin 又怎樣看？

既然 NPD 搜集的主要是 B2B 「商業採購」，首先說說「商業採購」這回事。

▲ 2011-2012 年企業對平板的採購意向。圖片來源：Forture。

眾所皆知，向來 iPad 在企業裡也極為吃香，在這兩年來的調查裡，企業對採購 iPad 意向之高，一直都是把 Android 平板秒殺成渣渣－－但是如果說 2013 年全球企業都想採購 iPad，但 NPD 就能發現只有美國企業突然發現「開放」的好，然後一窩蜂的比轉投 Android 平板這回事？還是教育界也一窩蜂的要買 Android 平板，才能讓讓 iPad 的 B2B 「商業採購」比例下降，而 android 平板的「商業採購」比例成長？

▲ 2013 年第三季，iPad 不但在企業採購上仍然大幅領先 Android 平板，而且 Android 平板的激活率不升反降。圖片來源：electronista。

＊＊＊

你這個 Google hater 居然還扯到平板去？好吧，我們再從 Amazon 數據看 Chromebook 吧。

可能很多人都沒留意到 Chromebook 在 2011 年和 2012 年就已經是 Amazon 的銷量榜首吧，還要等到 2013 年才爆發？那太晚了吧。對，真的奇怪，為甚麼 Chromebook 在 2011-2013 的三年間一直都是銷量榜首，但居然要等到 2013 年才能爆發？

▲ Best Buy 的筆記型電腦排名榜，首三名分別都是 Windows 和 Mac。

那是因為就只有 Chromebook 在 Amazon 一家成為銷量榜首而已。至於 eBay 目前就只能排在第三名，而 Best Buy 更排在十名以外。那 Chromebook 為甚麼就能在 Amazon 上長期佔第一位，但其它網購公司就不能？我想你去問 Bezos 比較好。

＊＊＊

然後呢⋯⋯ 另一個更有趣的問題是：為甚麼 NPD 只採用了 11 個月的數據？

好吧，Odin 明白可能是 NPD 的報告是在 11 月進行的，但是⋯⋯為甚麼是 2012 年 1-11 月和 2013 年的 1-11 月做比較，而不是 11/2011-11/2013 的整整 12 個月的比較？為甚麼 NPD 的數據偏偏沒有了 12 月？

咳咳，因為 12 月是美國消費市場的旺季，而蘋果一直是 12 月的美國銷售旺季的大贏家－－根據 Parks Associates 的統計，2012-2013 年的黑色星期五的筆記型電腦銷量裡，蘋果連續兩年位於榜首，而前五名佔有了超過 60% 的比例，蘋果就光是 MacBook 也能佔了 12 月的筆記型電腦市場的 12%-15%的份額。而「狂電蘋果 MacBook 」的三星呢？前五名連個影子都沒有。

▲美國在「黑色星期五」的銷售數據。圖片來源：cnet。

好吧，如果把 12 月的消費旺季算進去的話，進不了前五名的三星可以取得多少的比例？但 NPD 的統計裡，沒有 12 月的三星可是取得了 10% 的美國電腦市占，而佔了 9.6% 比例的 Chromebook，有 80% 是三星的

如果 5 月到 7 月的教育市場真的能讓 Chromebook 佔了這麼驚人的比例，那加入 12 月的美國傳統購物旺季會如何？要知道反映 2012 年 10 月 – 12 月銷量的蘋果 2013Q1 財報的美國部份收入，差不多是其餘三季的美國部份業績的 150%，而且這一季也佔了蘋果在美國業績裡的 33.8%。

何況要加入 12 月的話對 Chromebook 也不虧啊，要知道 Google 可是預期在 Chromebook 會在聖誕旺季有大成長，NPD 你不知道嗎？

＊＊＊

好吧，Odin 這個 Google hater 有夠煩吧，美國企業在 12 月假期有夠長，不會做商業採購好嗎？那我們再直接看看 NPD 的數據好了。

根據 NPD 的計算， Chromebook 在 1440 萬台電腦裡佔有 9.4% 的比例，那是 138.24 萬台，即是說平均每月賣 11.52 萬，即每季（三個月）平均賣 34.56 萬。但是根據 IDC 的數據：

「除了三星之外，Chromebooks 所有生產商都沒有特別理想，但即使是三星的產品－－主要賣到 K-12 的美國教育市場去代替 Netbook 。在 2013 年的第三季，三星大約向全球出貨 65.2萬台，而其他像 Lenovo、 Acer 或 HP 其出貨更是只有很微量。三星繼續保持它的第一名」

但是，ZDNet 這不識趣的編輯，把這篇報道的標題喚作：《最新的 IDC 數據表示 Chromebook 仍然在掙扎求存》。喂！人家每季賣 34.56 萬，就在「全美國市場」佔了 9.4％的市占，現在一季賣 65.2 萬，怎會是「掙扎求存」？ZDNet 你真的懂事嗎？又怎會像 IDC 所指的只有全球佔有率不到 1% ？你呀，實在是[「圖樣圖森破」（too young, too simple），實在是「奶易腐」(naive)啦](http://wiki.acfun.tv/index.php/%E5%9B%BE%E6%A0%B7%E5%9B%BE%E6%A3%AE%E7%A0%B4)！（編按：這句語出江澤民當年斥責媒體記者時的用語，如同「好傻好天真」）

▲ IDC 統計的 2013 年全球個人電腦／平板占比。圖片來源：IDC。

好吧，不要糾纏在「絕對數字」的多少好嗎？「多」與「少」根本就是相對的！個人電腦業在衰退，所以占比是最重要的，明白嗎？但是⋯⋯

就在 NPD 很強調的 2013 年 7 月的時候，他們同時向 Bloomberg 發表了一則報告：

根據 NPD 的計算，Chromebook 在剛過去的 8 個月裡搶得了 20-25% 的「少於 $300 美元」的美國筆記型電腦市場。NPD 表示，這個擁有全鍵盤和 Google 常規軟體的設備，透過價格因素而成為了個人電腦業界裡成長最快的部份。

如是者，看來美國的個人電腦業一定是很有趣的了⋯⋯Chromebook 剛剛在2013 年 7 月才只是「少於 $300 美元」市場的 20-25% 占比，居然就在 2013 年尾，就居得 1-11 月的「全美筆記型電腦市場」的 21% 比例？

看來只有以下兩個可能：

如 S. Baker 所言，Chromebook 銷量的最大動力是 7-8 月的教育採購季節，那一定是 Chromebook 在 8 月的一個月之內獲得很驚人很驚人很驚人很驚人很驚人很驚人的銷量增長，才能由「少於 $300 美元」市場的 20-25% 份額，一躍而成全美筆記型電腦市場」的 21% 比例；
要麼 2013 年 1-11 月所售出的美國筆記型電腦，絕大部份都是「少於 $300 美元」的？否則 Chromebook 焉能由「少於 $300 美元」市場的 20-25% 比例，一躍而成全美筆記型電腦市場」的 21% 比例？一定是美國人在金融海嘯後都窮翻了，買 MacBook 的、買 Windows PC 的都是土豪吧。

說到底，可能大家都沒留意 NPD 的算法吧：

▲ NPD 的 VAR 商業分銷通路統計方法。圖片來源：NPD。

NPD 的 94% 的合作夥伴都是來自收入少於 100 萬美元的公司， 90% 的合作夥伴都是職員人數少於 100 人的企業，67% 的合作夥伴都是職員人數少於 25 人的企業，所以，也難怪在 NPD 的合作夥伴裡， 2013 年 1-11 月的美國筆記型電腦銷售情形，絕大部份都是「少於 $300 美元」的市場？

＊＊＊

好吧，Odin 這個 Google hater 說完了沒有？還沒有呢。現在 Odin 繼續說網絡流量。

ifanr 這樣解釋 Gruber 的「網絡流量論」：

John Gruber 在 StatCounter 統計裡，發現 Chrome OS 的網絡流量占比數據，他發現，今年 12 月美國本土來自 Chrome OS 的網絡流量明顯增加，從 0.14% 成長至 0.34%；至於全球範圍，則是從 0.04% 增長到 0.1%。

所以作者陳一斌認為，「至少在美國， Chromebook 逐步邁向主流」。

根據剛才引用的 NPD 說法，這波 Chromebook 的高潮是在 5 月 – 7 月的教育採購旺季，而實際上 Chromebook 的美國本土流量呢？是 12 月才爆發，請謹記，真的是「突然爆發」－－在一天之內突然暴接近 100 %。

▲ 2011 年 12 月到 2013 年 12 月期間 Chrome OS 在美國的流量變化。資料來源：StatCounter。

好吧，一定是美國 K-12 的學生都很聽老師話，上課時都不用 Chromebook 上網，都在 12 月的假期，才把 Chromebook 拿回家上網了吧，否則為甚麼 Chromebook 的流量沒有在 7-8 月暴增，反而在 12 月才成長呢？

但是，分析師 Horace Dediu 這壞學生又來搞破壞地說：「這個流量暴增可不是聖誕所產生！」而是在 12 月初出現的啊⋯⋯ 好吧，一定是感恩節吧咳咳－－要知道 2013 年 12 月 11 日絕對是 Google 值得感恩的「大奇蹟日」，當天 Chrome OS 在 StatCounter 的流量突然由 0.19% 急增至 0.26%，完全符合 Google 早前預期在 Chromebook 會在聖誕旺季有大成長的說法。Google 還真的會會預知未來，果然是屈指會「算」的活神仙。

▲ Chrome OS 、 Windows 8 和 Windows 8.1 的美國流量變化。資料來源：StatCounter。

但是，市場占比突然暴增到 9.6% 的 Chromebook ，流量暴增的速度，仍然遠遠不及 Windows 8 和 8.1 的「暴增」。哈哈， Odin 明白了，儘管大家口中都說 Windows 8 不好不想用而導致成長趨緩，甚至連微軟自己也無奈讓用戶把 Windows 8 降級到 Windows 7，但大家一定都是「口嫌體正直」，一樣爭相把家中的 Windows 7 / Windows XP 升級到 Windows 8 ，而絕對絕對不是因為買了 Windows 8 的電腦而導致流量增加，所以 Windows 8/8.1 的電腦的銷量雖然沒啥上升，但流量增幅仍然遠遠遠遠遠超 Chrome OS ，咳咳。

更詭異的還在後頭。

▲ Google Trends 給 Chromebook 搜尋量的分析。資料來源：Google Trends。

根據 Google 自家的 Google Trends 對搜尋關鍵字的分析，Chromebook 這產品的「山洪暴發」居然還是在 2012 年的 10 月份，反而是 NPD 所指 Chromebook 在 2013 年 7-8 月的「教育界採購旺季」，反而跌到 2013 年搜尋量的低谷！看來，美國的學校都會在採購前的「一年前」就去找資料，決定採購 Chromebook 了吧，而學校要找的 Chromebook 是甚麼價格、是用甚麼規格、是 ARM 還是 x86 、是甚麼品牌的等等因素都⋯⋯通通不管。

美國的學校都只會在一年前搜尋「Chromebook」，而不會在一年後特意找 Chromebook 佔有率 80% 的三星 Chromebook ，例如 Series 3 / Series 5，只要給我 Chromebook 就好，其餘就不管了⋯⋯

一貫以來，Google 都以強大的算法馳名於世，其王牌產品 Google Search 就是靠著其算法而壟斷網際網路的入口。

事實上，Google 的「算法」的確在多年來一直讓 Google 的產品「傲視同儕」，包括：（記得要點連結看內容啊）