全部企業自稱人工智慧？Gartner：「人工智慧」標籤遭濫用

現在不少產品都標榜「人工智慧」，但真的與其他產品有差別嗎？Gartner 指出，人​​工智慧（AI）的市場成熟度及日益增長的興趣，推動了成熟的軟體供應商在產品策略中引入人工智慧，但很多沒有營造任何真正的差異化，讓買家混淆。

Gartner 指出，「人工智慧」一詞於 2016 年 1 月在 gartner.com 上的排名在 100 名以外，但該詞到 2017 年 5 月的排名躍升至第 7 位， 反映了這個主題的熱門。 Gartner 又預測，到 2020 年，超過 30% 首席資訊總監將視人工智慧為五大投資優先事項。

Gartner 研究副總裁 Jim Hare 表示：「隨著人工智慧加快成熟度週期（Hype Cycle），近幾年許多軟體供應商均想分一杯羹。人工智慧提供令人興奮的可能性，但不幸的是，大多數供應商只專注於製造和營銷人工智慧為基礎的產品，而不是先了解需求、 潛在用途和對客戶的業務價值為出發點。」

Gartner：「人工智慧」標籤遭濫用

Gartner 稱，愈來愈多新創公司和供應商均聲稱自己可提供人工智慧產品，但卻沒有營造任何真正的差異化，讓買家混淆。超過 1,000 多家擁有自家應用程式和平台的供應商，均形容自己是人工智慧供應商， 或說他們的產品有用到人工智慧。

他們續指，與「漂綠」類似，即是企業為了商業利益誇大自家產品或行為對環境保護的付出，現在很多科技供應商都濫用人工智慧標籤進行「漂人工智慧」。廣泛使用「漂人工智慧」已在技術投資上造成影響。為了與終端用戶建立信任，供應商應集中製造包含量化結果的人工智慧成功個案系列。

Gartner 又提醒企業，不應因人工智慧的進步而忽略一些更直接和成熟方法的價值，建議供應商應使用最簡單的方法完成工作，甚至不需透過尖端的人工智慧技術。

（本文由 Unwire Pro 授權轉載；首圖來源：shutterstock）