Meta 近日承認，由於技術錯誤，導致許多 Facebook 社團被誤判違規而遭到暫停，目前正積極修復此問題。許多社團管理員在網上論壇上反映，他們收到通知，稱其社團違反政策，因此遭到刪除或停權。不僅是 Facebook，Instagram 也出現類似問題，許多用戶將原因歸咎於 Meta 的人工智慧系統。
Meta承認出現技術錯誤，但表示尚未發現整體平台出現大規模誤判的情況。舉例來說，一個擁有68萬成員的Facebook社團因被指控違反「危險組織或個人」的標準而被刪除，但後來已經恢復。另一位管理員則在Reddit上發文，表示他管理的擁有350萬成員、以AI為主題的社團和他的個人帳號也曾被暫停，Meta隨後告知他是系統錯誤。
隨著Meta面臨來自數千人的質疑，許多用戶對於Facebook和Instagram上帳號遭刪除或暫停表示不滿。許多用戶在Reddit上分享了他們最近被停權的經歷，部分用戶痛失珍藏多年的相簿與紀錄，還有一些用戶則失去了與其業務相關的帳號。
許多用戶抱怨Meta的AI審核工具，並指出在帳號遭停權後，幾乎無法聯繫到真人客服。Meta在一份聲明中表示，他們會對違反政策的帳號採取行動，並允許用戶對誤判提出申訴。
Meta尚未對Instagram或Facebook用戶封鎖問題提供完整說明。目前已有請願書發起，累計超過12,380人連署，要求Meta說明錯誤並提出改進方案。另外，部分受害商業用戶也正考慮提起法律訴訟。截至目前，Meta仍未公開說明導致個人帳號與社團遭誤封的真正原因。
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（首圖來源：Unsplash）
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