OpenAI 公布最大用戶研究！49% 尋求建議，只有 11% 抒發感情

OpenAI 最近公布 ChatGPT 使用狀況報告，是迄今最大規模研究，提供用戶及使用方式等新路徑。

這份64頁的研究由OpenAI經濟研究團隊進行，為工作論文發表於美國國家經濟研究局（NBER），基於2024年5月至2025年7月約13萬名用戶發送超過150萬條消息。

ChatGPT用戶基礎過去一年持續擴大，全球活躍用戶超過5億，每天消息量達25億，主要使用國家包括美國（約19%）、印度、巴西、加拿大及英國。用戶來自多元語言背景，涵蓋西班牙語、法語、阿拉伯語、中文等數十種語言，體現ChatGPT的全球化布局。

報告有三個主要發現：

女性用戶的比率大幅上升

首先，女性用戶的比率大幅上升。根據報告，截至2025年7月，52%的活躍用戶的名字被歸類為女性，這一數字顯示出ChatGPT的用戶群體已經不再以男性為主，與2022年初的20%相比，變化顯著。

（Source：NBER，下同）

年輕人是 ChatGPT 用戶主力軍

報告指出，18~25歲的用戶占了約46%的消息發送量。雖然18歲以下的用戶也在使用ChatGPT，但他們的消息並未納入此次研究。年輕用戶在工作相關的使用上相對較少，18~25歲用戶發送工作相關概率僅22.5%，顯示此年齡層更多是學習、休閒與非工作用途。

使用 ChatGPT 主要目的在於尋求建議和資訊，而非執行任務

49%消息歸類為「詢問」，包括從尋求事實到建議等各類提示；40%消息歸類為「執行」，涵蓋請求ChatGPT寫信、創建清單、從文件抓取資料等。只有11%消息標記為「表達」，即用戶表達觀點或感受但不要求任何資訊或行動。對使用ChatGPT工作的消費者用戶來說，56%消息歸類為「執行」，而70%使用與工作無關。

此外，OpenAI首席經濟學家Ronnie Chatterji與團隊指出，ChatGPT正幫助全球企業及政府部門大幅提升工作效率，例如教師每週減少近6小時行政工作時間，賓夕法尼亞州政府員工平均每天節省95分鐘重複性工作，創業者能更快速推動新公司成立。這些數據強調ChatGPT不僅是一般消費者的數位工具，也成為工作和商務流程中重要的生產力助手。