近期 AI 戰局，因 OpenAI 聯合多位夥伴打造「永動機」成最熱門話題，奧特曼也趁勢升級 Chatgpt 瞄準企業應用。本身生態系完整的 Google 如何回擊？10 月 Google Cloud 推出整合型 AI 平台「Gemini Enterprise」，試圖搶占至關重要的企業AI入口。面對微軟、AWS 與 OpenAI 等強敵，Google 如何左打右踢？
AI應用的演進路徑，正從有趣的玩具、生產力工具，逐步走向深度嵌入工作流程、打通資料壁壘的系統性平台。然而，資訊孤島、高昂整合成本與難以衡量的投資報酬，仍是企業普及AI常見的難題。
不只OpenAI發表會重點從模型性能轉向應用整合，Google新產品Gemini Enterprise，也採同樣平台化路徑。
▲「Gemini Enterprise」試圖搶占至關重要的企業AI入口。
把散落各地的零件拾起，打造單一AI入口
「我們希望透過Gemini Enterprise，給企業使用者一個入口」，Google Cloud 台灣總經理陳愷新如此解釋定位。他強調，AI代理就像人有頭腦也有四肢，能自行行動。平台目標，就是將不同工具整合，同時提供充足資訊，讓員工可用熟悉聊天室頁面迅速使用AI。
Gemini Enterprise的核心訴求，在於解決企業導入AI時的工具碎片化與資料孤島問題。
針對企業的AI平台，以Gemini模型家族為運算中樞，搭配無程式碼開發環境（Workbench），讓行銷、財務等非技術背景員工也能自行設計AI代理，企業可組建官方內建、企業自建與第三方開發者提供的混合「任務部隊」（Taskforce）。
另外，為了讓代理具足夠脈絡（context）與行動能力，Gemini Enterprise開放串接Google Workspace、Microsoft 365、Salesforce、SAP等多元軟體來源，確保決策建立在完整資訊上。所有運作都受集中治理框架（Governance）管理與審計，並支援A2A（Agent-to-Agent）協議的開放生態系（Openness）向外延伸。
▲ Google Cloud台灣技術副總林書平表示，不管專業開發者，還是沒有技術背景的業務人員，都能開發自己的AI代理，這就是Gemini Enterprise的價值。
Google Cloud台灣技術副總林書平補充，因人們已熟悉對話式體驗，平台整合不同資訊和工具後，使用者便能直接指派任務給不同代理執行。他現場展示行銷活動代理，能自動完成市場研究、串接ServiceNow查詢庫存、下達採購訂單，最後再Gmail發送通知，達成過去需數天、跨部門協調的自動化工作流程。
「它可以賦能每個員工」，林書平說。企業可打造共通代理讓所有員工使用，員工也能對特定流程打造客製化Agent。
AI轉型不只要看技術，更是管理議題
其實Google早就推出多項企業AI產品，如Vertex AI與Agentspace，皆主打破除資料孤島、自訂權限與整合流程。
此次Gemini Enterprise，更像將既有產品重新整合與包裝，以更清晰的平台敘事，集中火力與企業客戶溝通。陳愷新回答媒體提問時，也表示包含Google等AI服務供應商，都在搶進企業AI應用入口。因為，若只是單純整合技術，並不足以說服企業。
BCG X 大中華區負責人吳學霖就提到，「AI轉型成功的要素，70%在管理者如何利用科技推動組織和流程改變，技術可能只占30%。」他認為，許多企業仍停在用AI賦能現有流程，但真正改革來自AI優先思維，要從根本上重塑商業模式角度思考，才能真正做到AI轉型。
▲ BCG X大中華區負責人吳學霖強調，AI工具的確能提升生產力，但還有創造創新應用、提升品質等效益不容忽視。
Google的平台化戰略，重點有三：從任務自動化升級為流程協作；從自家生態優先擴大到整合跨平台數據；並無程式碼工具將AI普及所有員工。
然而，競爭對手也有類似說法。ChatGPT早開放整合Dropbox、GitHub；微軟也測試讓Copilot連接Google雲端硬碟。功能日趨同質化的市場，Google獨特優勢在強大搜尋根基、累積多年數據，以及積極推動開放標準。
只是，撬動他人客戶並不容易。微軟Copilot已深度嵌入全球數億用戶的Office與Windows工作流程，形成難撼動的生態系壁壘；OpenAI ChatGPT則在使用者心佔率有先發優勢，並正加速打入企業市場。
功能日趨同質化的市場，Google如何提供優於對手的價值，讓營運核心從已深度倚賴的微軟或其他企業AI生態，遷移至全新AI入口，恐怕還需要更多好產品以外的原因。
（本文由 遠見雜誌 授權轉載；首圖來源：Google Cloud）
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