無腦購物終於出現！亞馬遜推 AI 工具「幫我決定」解決你的選擇障礙

亞馬遜最近推出「幫我決定」（Help me decide）AI 工具，為了幫助用戶面對太多類似產品時順利找到最適合的。用戶開啟亞馬遜應用程式或行動網站瀏覽多樣相似商品且未下單時，這按鈕就會自動出現在商品頁右上角，根據用戶瀏覽歷史、搜尋紀錄、購物清單和偏好推薦產品。

如用戶想買露營帳篷，AI工具就會根據用戶過去瀏覽帳篷和其他購物歷史提供建議。如果用戶瀏覽過寒冷天氣用成人和兒童睡袋，或買過兒童登山靴，AI可能會推薦四人用全季節帳篷。

這項功能基於大型語言模型（LLM）及亞馬遜自家AWS服務，如Amazon Bedrock、OpenSearch與SageMaker，理解用戶偏好並推薦商品資訊與評價。這是亞馬遜為促進銷售新推的AI工具之一。去年亞馬遜推出Rufus AI聊天機器人，以及生成式AI的購買指南工具。最近亞馬遜又推出Lens Live AI，可用手機相機掃描房間物品並找到相應產品。

但儘管有這些新工具，許多用戶仍以亞馬遜AI評論摘要為主。10月23日美國亞馬遜應用程式及手機瀏覽器同步上線，用戶只需點擊按鈕，AI會顯示主推商品推薦，並理由摘要。用戶還可查看經濟型「預算選擇」和更貴的「升級選擇」。副總裁Daniel Lloyd強調，此旨在解決消費者面對大量產品的選擇障礙，提升購物效率與用戶體驗，並節省時間。

亞馬遜計劃持續將AI應用拓展到購物體驗與後端物流決策，未來會尋找更多使購物更快速、有趣及便利的AI應用。