無論是透過 ChatGPT for Work，或者透過開發者平台直接使用 OpenAI 的模型，全球已有超過 100 萬家企業客戶採用 OpenAI 的商業平台，包括安進、澳洲聯邦銀行、Booking.com、思科、勞氏、摩根士丹利、T-Mobile、Target 及賽默飛世爾等，將 OpenAI 的技術成為他們客戶體驗、內部營運及團隊工作流程的智慧中樞。
企業端的成長受到消費端採用的帶動，OpenAI 指出全球每週有超過 8 億使用者活躍使用 ChatGPT，這有助於企業加速採用 ChatGPT、使投資報酬更快實現。目前 ChatGPT for Work 席次總數超過 700 萬（僅 2 個月內就成長 40%），而 ChatGPT Enterprise 席次總數則年成長 9 倍。
為了支援企業客戶快速成長，OpenAI 推出一系列工具、功能：
OpenAI 推出的 company knowledge，讓 ChatGPT 能夠跨越 Slack、SharePoint、Google 雲端硬碟、GitHub 等工具來推理、取得答案、進行分析採取行動，背後運用針對操作工具與提供引用來源最佳化的 GPT-5 模型。
針對程式碼生成、重構以及工作流程自動化的 Codex，使用率自今年 8 月以來成長 10 倍。像是思科這類公司已把 Codex 部署在工程流程中，將程式碼審核時間減少 50%，並把專案時程從數週縮短到數天。
OpenAI 也讓企業版代理程式的建置與部署更實用，AgentKit 的發表使團隊能在數天內把想法推進到生產階段，像凱雷這類公司看到成效。AgentKit 評估平台將凱雷多代理盡職調查框架的開發時間縮短超過 50%，且代理程式準確度提升 30%。
OpenAI 同時推動多模態模型，從用於圖像與影像生成的 Image Generation API 與 Sora 2，再到用於建構語音代理的 gpt-realtime 與 Realtime API，各行各業可在一個系統中處理文字、圖像、影像及音訊。
根據華頓商學院的最新研究，75% 企業採用 AI 獲得正面 ROI（Return on Investment，投資報酬率）。OpenAI 在企業端同樣看到正面成效，像是求職平台 Indeed 在其 Invite to Apply 功能使用 OpenAI API，應徵人數成長 20%、錄用提升 13%；家居建材零售商勞氏透過 AI 助理 Mylow Companion，為全球 1,700 多家門市的員工提供專業指導；客戶服務平台 Intercom 在以 OpenAI 作為客服代理 Fin 的核心後，已將開發週期從數季縮短至數天。
OpenAI 藉 ChatGPT 在消費大眾的市場取得聲量，使用者規模不斷成長，企業端表現也不遑多讓，商業影響力正在加速成長。
（首圖來源：shutterstock）
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