AI 點亮黑五購物節：比價、挑禮物全代勞，背後是數千億美元商機

隨著黑色星期五購物節開跑，人工智慧（AI）正式成為消費者與零售業的橋梁。儘管商場外凌晨排隊搶購的場景依舊存在，但在更多家庭中，AI 已悄悄接手那些最耗時、最瑣碎的購物流程，而且是一位永不睡覺、不會衝動購物、擅長追蹤折扣的 AI 助手。

外媒 QUARTZ 報導，AI 在 30 秒內瀏覽的產品頁面遠比你在週末瀏覽的數量還要多，還能記住每位家人的購物偏好，並在不受情緒干擾的前提下搜尋優惠。貝恩策略顧問（Bain & Company）指出，目前部分零售商已有高達四分之一的推薦流量來自 AI 代理或問答引擎，儘管 AI 流量占比不到 1%，但轉換率極高，迫使業者重寫產品頁、製作 AI 專用「隱藏頁面」，讓模型更容易讀懂商品資訊。

麥肯錫（McKinsey & Company）預估，「代理商務（agentic commerce）」最終將成為數千億美元市場，AI 代理將負責替用戶搜尋商品、尋找優惠並創建購物清單。Adobe 2025 調查也顯示，38% 美國消費者已使用生成式 AI 購物，52% 計劃今年採用，尤其用在不想手動完成的繁瑣任務，如比價、尋找促銷與挑禮物。

這股趨勢也令零售巨頭認真看待。OpenAI 近期讓 ChatGPT 轉變為虛擬商城，使用者可以補充生活必需品並完成結帳，再交由網購業者負責配送，像是 Etsy、Shopify、沃爾瑪與 Target 都紛紛整合其結帳流程，打造「對話式購物」系統。而 Stripe、PayPal 等支付公司則競相推出可使用 AI 直接付款的流程支援。

AI 可以成為你的購物助理，但最終決定權仍握在人類手中。專家形容，如今的黑色星期五不只是一場消費戰役，更是一場「誰先成為用戶預設購物起點」的科技競賽。

（首圖來源：shutterstock）