Meta 推整合支援中心，簡化找回被駭 IG 及 FB 帳號步驟

Meta 近日宣布推出新統一支援中心，簡化用戶恢復被駭 Instagram 及 Facebook 帳號步驟。新支援中心先於 Facebook 應用程式測試，會陸續擴展至 Instagram 及可能的 WhatsApp。整合安全工具、帳戶恢復選項及人工智慧輔助，使用戶更直接快速找回帳號。

人工智慧已成功幫助Facebook與Instagram全球新帳號被駭減少超過30%，AI系統有效辨識釣魚攻擊、異常登入行為及其他安全威脅，並加速申訴與錯誤解禁處理速度。新支援中心還提供改良SMS及信件警告，支援以自拍影片驗證身分，提高安全性。

對創作者、小型企業及靠Meta平台進行商務活動的用戶來說，可大幅減少帳號停機風險，穩定收入來源與用戶體驗。Meta表示將依據用戶回饋持續最佳化新支援系統，期待推動整個社群媒體業界強化支援服務。

Meta也坦承多次調整帳號設定位置，雖為提升使用便利性，但造成部分用戶困惑。此次整合支援中心，有望改善問題，相關功能集中管理，幫助用戶更輕鬆找到安全與恢復工具。

• Meta promises it’ll soon be easier to recover your hacked Instagram account
• Meta centralizes Facebook and Instagram support, tests AI support assistant
• Making it Easier to Access Account Support on Facebook and Instagram

（首圖來源：Meta）