當競爭對手紛紛圍繞 AI 代理人、聊天機器人打造品牌，蘋果始終缺乏攻勢，特別是在生成式 AI 進展緩慢。為了力挽狂瀾，蘋果最新的策略是整頓 AI 團隊、挖角微軟高階主管，並在原 AI 負責人退休後進行組織改組。
「被退休」的是負責AI策略、向執行長庫克（Tim Cook）彙報的資深副總裁吉安南德雷亞（John Giannandrea）。來自英國的他，認為AI應該是基礎設施。他的團隊因而協助設計晶片，並將AI功能整合至蘋果作業系統寫作工具、通知分類、照片修圖等功能內，而非以聊天機器人方式呈現。
吉安南德雷亞重視的是在蘋果少見的研究導向文化，幫助蘋果招募不少具學術背景的AI研究人員，團隊也發表具有影響力的AI論文，但在軟硬體產品建樹有限。如語音助理Siri，如今雖已上市14年，卻還是只能處理基本的單次查詢。相較之下，競爭對手的聊天機器人已能進行擬人化對話，並回答複雜問題。
除了吉安南德雷亞的領導風格，蘋果AI落後還有更深層的原因。《華爾街日報》分析，蘋果無法打造領先的AI商品，是因為公司對隱私的重視，限制研究人員取得數據權限，加上相對較少的資本預算也限制其得到運算資源的機會。
種種因素加乘之下，蘋果原本要在2024～2025年完成重建的Siri，如今卻在反覆延遲中，把時間延後到2026年。美國財經媒體Quartz直指，Siri重啟原本是要證明吉安南德雷亞團隊的低調努力，已經累積成令人印象深刻的成績，但最終卻反而成為投資人發牢騷、分析師寫報告、高層洗牌的焦點。
將接下燙手山芋的是來自印度的蘇布拉曼亞（Amar Subramanya），將任蘋果副總裁。在此之前，他已經超過20年資歷，求學、職涯都投注在機器學習和大規模AI系統，並把知識應用在矽谷幾家最大的公司。
2009-2025年，蘇布拉曼亞在Google工作16年，從研究科學家一路晉升到首席工程師，再到工程副總裁，領導將機器學習研究和大規模消費性產品連結的團隊。2025年7月，他獲延攬至微軟擔任AI副總裁，負責開發、驅動微軟旗下生成式AI聊天機器人Microsoft Copilot等產品的基礎模型。
此次挖角蘇布拉曼亞，並重組AI團隊，代表蘋果AI業務將進入新時代。技術背景深厚，並在微軟和Google都任職過的他，被認為有能力兼顧基礎模型、研究、產品化與落地四大原則，是蘋果重啟、加速AI的關鍵布局。
然而，《華爾街日報》認為，蘋果能否為客戶和員工描繪具吸引力的AI藍圖，仍有待觀察，原因是這兩個群體都曾經抱怨，蘋果在這項被視為「這十年最具決定性」的技術缺乏方向。蘇布拉曼亞的加入，能否扭轉頹勢，尚難定論。
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（作者：陳育晟；本文由《商業周刊》授權轉載；首圖來源：Unsplash）
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