職場神隊友 Slackbot 升級版上線，AI 代理應用融入工作流程

Salesforce 宣布，原生內建在 Slack、全面升級的 Slackbot 正式上市。Slack 使用者不需要繁瑣設定或者訓練，就能透過 Slackbot 將 AI 代理應用融入既有的工作流程。

Slackbot 不再是被動回應的 AI 聊天機器人，Salesforce 稱它是能夠理解你的工作流程、主動執行任務的專業代理，尤其能夠理解你和團隊的溝通方式與決策流程。透過串接企業資料庫、Salesforce CRM 資料與第三方系統，Slackbot 可提供具備深度情境理解的智慧服務，強化人們與 AI 的協作方式。

Salesforce 舉出 Slackbot 三項核心能力，展示 Slackbot 如何幫忙加入日常工作速度：

一、快速產出：Slackbot 能用你的語氣與風格草擬內容，幫助撰寫客戶電子郵件、會議講稿、簡報、摘要等。由於知道你的職責和團隊溝通風格，因此 Slackbot 產出的內容不但自然，也符合相關形象。

二、分析檔案：無論是文字轉出紀錄、試算表、PDF 或者長篇文件，Slackbot 都能即時剖析不同檔案。比方說，你可以要求 Slackbot 從通話錄音擷取重點、從客戶意見回饋挖掘趨勢，或大型檔案中找出具體資料。Slackbot 能交叉參照檔案內容以及其他 Slack 對話與連結的系統，為你提供更豐富、更具情境脈絡的答覆，這樣你便能將更多時間用於決策並付諸行動

三、幫助決策：Slackbot 可即時彙整 Slack 頻道、通話、畫板及已連結工具中的資訊，提供脈絡清晰的洞察。無論是掌握專案進展、與客戶溝通前進行準備，Slackbot 能夠抓出關鍵主題、機會、風險及必要的後續工作，將四處分散的訊息和文件化為有用的決策情報。

Most “AI at work” fails for one reason: no context.

Today we released a new feature in @SlackHQ called Slackbot. It uses your existing conversations, permissions, and flow of work to help you on that last mile to useful AI.

Slackbot is available now. pic.twitter.com/9Sdr8QlOW3

— Salesforce (@salesforce) January 13, 2026