Anthropic 宣布，團隊 24 日低調實驗 Project Deal，旗下 AI 模型 Claude 在舊金山總部封閉市場，代表員工自動完成買賣談判並促成真實交易。Claude 逾 500 件上架商品成功撮合 186 筆交易，總金額突破 4,000 美元。
消息釋出後市場憂慮 AI 顛覆傳統電子商務模式，eBay 股價當日應聲下挫約 4.5%。
4,000 美元實驗揭開 AI 自動交易序幕
Anthropic 此次實驗選在舊金山辦公室，團隊搭建基於 Slack 的封閉交易平台，讓 Claude 同時扮演買方與賣方代理人。實驗開始前 Claude 逐一訪談 69 名員工，深入理解個人偏好與價格底線，無人工干預下開始議價。最後逾 500 件上架商品完成 186 筆交易，所有成交均有真實金流，總額超過 4,000 美元。Anthropic 同步設立四個平行市場，分別跑 Opus 與 Haiku 模型，比較不同等級 AI 談判成效。官方研究報告，所有交易均有實際金錢往來。另一份市場數據顯示，消息公布當日 eBay 收盤價下跌 4.5%，市值蒸發逾 8 億美元，代表 AI 代理電子商務從概念邁向真實場景，大型語言模型已能處理複雜議價，並為 AI 代理電子商務奠定關鍵基礎。
員工渾然不覺是與 AI 議價，自然程度跨越臨界點
細節部分，Opus 與 Haiku 成交條件雖有落差，高階版模型 Opus 談到價格明顯優於基礎版模型 Haiku，但參與員工均未發覺兩者差異，反映 AI 代理互動品質已跨越「恐怖谷」，人類無法分辨對手是演算法還是真人。業界上週末已對這次實驗召開非正式會議，顯示神經高度緊繃。當 AI 自動議價達自然水準，市場當然會質疑傳統電子商務平台人工撮合價值，為結構性衝擊 AI 代理電子商務。
eBay 市值單日蒸發逾 8 億的結構性警訊
為什麼「營業額」僅 4,000 美元的公司內實驗就能衝擊百億市值電子商務巨頭？AI 代理電子商務其實就是商業模式替代風險。eBay 股價當日下跌 4.5%，網友發文指 eBay 管理層正密切關注，引發投資人紛紛轉發。單日跌幅直接反映市場重新定價傳統電子商務商業模式，投資人擔心 AI 代理電子商務將逐步取代 C2C 平台撮合功能。從經濟學角度看，當 AI 代理都能自動詢價與談判，平台經濟學搜尋成本與議價摩擦將大幅下降，消費者不再需要依賴 eBay 或亞馬遜的人工介面。回顧數據，eBay 近年活躍買家從 2021 年 1.82 億縮減至 2025 年 1.32 億，再遇到 AI 自動交易威脅，傳統電子商務平台護城河急速收斂。
從 C2C 到 AI 代理：電商權力 30 年轉移
Project Deal 並非平空出世。許多人追問 AI 代理電子商務代表什麼，答案藏在近三年技術軌跡內。2023 年起大型語言模型開始能使用工具，2024 年矽谷新創大舉投資 AI 代理，Anthropic 更於 2025 年初公開 Claude 代理工具。技術積累為今年 4 月這場實驗奠定基礎，也使 AI 商業互動從模擬走向真實金流。反觀歷史，電子商務產業 1990 年代經歷 C2C 平台興起，2010 年代轉向流動購物與演算法推薦，如今邁向代理經濟時代，亦即 AI 代理電子商務從概念走向落實的關鍵點。同時亞馬遜也在測試 AI 購物助理 Rufus，Shopify 亦持續擴展自動化工具，顯示產業集體轉向。這些事件高度重疊，共同指向同結論：人機協作購物模式快速退場，全自動交易時代逐漸逼近。
AI 代理進軍法律界，B2B 商業談判成下個戰場
AI 代理除了顛覆零售業，更有望處理傳統需律師參與的複雜 B2B 商業協議。目前已有新創企業如 Pactum 用大型語言模型協助企業處理基本採購合約，但 AI 僅屬輔助性質，而 AI 系統能存取大量法律數據及談判策略後，全自動商業談判時代即將來臨。將來企業團隊或可啟動專屬 AI 代理，與對手代理人自動磋商，雙方 AI 達成初步協議後，再由律師審閱合約。但須為 AI 設定清晰談判目標與底線，否則兩個 AI 系統可能陷入無休止議價循環，且談判若太複雜，仍需由律師事務所處理。
對企業而言，AI 代理電子商務代表同時顛覆成本結構與用戶黏性。若 eBay 與亞馬遜未能及時整合自動談判，恐淪為單純商品資料庫。18 個月內將有更多企業跟進類似實驗，全自動電子商務模式逐步由概念走向現實，當 AI 代理比人更會議價，你願意將購物決策權全權交託給它嗎？
（本文由 Unwire Pro 授權轉載；圖片來源：Anthropic）
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