亞馬遜終於開始推出 Alexa+，這是其多次延宕、基於大型語言模型技術改造的 Alexa 語音助理。然而，Alexa+ 顯示出，要用生成式 AI 取代一個成熟的語音助理有多困難，特別是在使用者期望簡單任務能立即且穩定執行的情況下。這是對於「亞馬遜已經推出了蘋果承諾但尚未推出的東西」這種想法的一次現實檢驗。
Alexa+ 以限量預覽的形式，於部分 Echo 裝置上提供，原本旨在將生成式 AI 的對話能力與 Alexa 的傳統技能（例如設定計時器、播放音樂、控制智慧家庭設備）相結合。
據《紐約時報》的詳細評測，這項改變帶來了更流暢的對話與一些令人印象深刻的新功能。然而這項變化也帶來了嚴重的可靠性問題、缺失的功能，甚至是基本指令的失敗。
《紐約時報》科技專欄作家 Kevin Roose 總結了 Alexa+ 的現狀，認為目前還不值得推薦「壞消息是，儘管有了新功能，Alexa+ 的錯誤與不穩定程度，讓我無法推薦。在我的測試中，它不僅落後於 ChatGPT 的語音模式與其他我試過的 AI 語音助理，甚至在一些基本任務上明顯不如原本的 Alexa。」
在測試中，Alexa+ 無視鬧鐘取消請求、生成錯誤的購物建議，並提供不正確的資訊。
亞馬遜高層承認，產品仍有「需要打磨的稜角」，因為混合決定式／大型語言模型（LLM）的方法，仍難以達到舊版 Alexa 的穩定性。
蘋果在其次世代 Siri 專案中也面臨類似的技術挑戰，該公司原本計畫將 Siri 現有的決定式系統與新的生成式 AI 層結合，但據報導不得不放棄最初的嘗試並重新開始。但與亞馬遜不同的是，蘋果並未將不完整的混合模型推向公眾。相反地，該公司正將目標鎖定在 2026 年春季，推出更具個人化的 Siri 更新。
對於渴望更具 AI 能力 Siri 的人來說，蘋果推遲發佈的決定或許令人沮喪，但亞馬遜的坎坷推出產品提醒我們，在真正準備好之前匆促替換，風險很大。好消息或許是，蘋果似乎相信，當新 Siri 系統準備就緒時，它能夠交付的，甚至超過最初承諾的功能。
（首圖來源：亞馬遜）
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