微軟執行長薩蒂亞·納德拉（Satya Nadella）在 1 月於瑞士達沃斯舉行的世界經濟論壇年會上發出警告，指出人工智慧（AI）可能成為一個投機泡沫，並呼籲《財富》500 強企業重新思考其工作結構和知識工作者的部署。納德拉強調，若 AI 的成長僅依賴於投資，則可能顯示出泡沫的跡象，他表示：「如果我們只談論科技公司，那麼這就純粹是供應端的問題。」
納德拉指出，AI 的發展需要企業領導者改變工作流程，以適應 AI 的結構設計。他將當前的變革與 1980 年代的電腦革命相提並論，當時出現了一個全新的「知識工作」類別，員工開始利用電腦來增強他們的工作能力。他認為，AI 將帶來類似的變化。
AI 會徹底改變資訊在企業中的流動方式，取代傳統的層級流程，迫使領導者重新思考組織結構。納德拉表示，資訊流動會變得更加扁平化，一旦開始這樣做，就必須進行結構上的重新設計。
然而，這一轉變對於一些《財富》500 強公司來說可能會帶來挑戰，因為結構變化可能伴隨不適的成長痛苦。納德拉指出，較小的公司因為組織結構較為靈活，能更容易地採用 AI，而大型企業則可能需要更長時間來適應新的工作流程。
儘管 AI 的廣泛應用，PwC 第 29 屆全球執行長調查顯示，只有 10% 至 12% 的公司報告在收入或成本方面看到了技術帶來的好處，而 56% 的公司則表示沒有任何收益。這個結果與 2025 年 8 月的調查相呼應，當時有 95% 的生成式 AI 試點專案失敗。
納德拉透露，對於大型組織來說，存在一個根本挑戰：「除非你的變革速度能跟上可能性，否則你將被那些能夠利用這些工具的小公司所超越。」新進入者擁有「從零開始」的優勢，可以圍繞 AI 能力構建工作流程，而大型企業則必須面對 AI 對整個部門和專業化所產生的扁平化影響。
（首圖來源：台灣微軟）
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