淘寶有沒有假貨?這個定義其實是很複雜的

作者 | 發布日期 2014 年 11 月 21 日 15:29 | 分類 中國觀察 , 電子商務
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你認爲淘寶賣假貨嗎?相信很多人面對這個問題給出的答案都是 Yes,無論是阿里巴巴市值多高、天貓交易額多麽驚人,假貨論依然是阿里巴巴最為人詬病的一點,甚至不少人認爲一個以賣假貨起家的公司,沒有什麽值得尊敬的。阿里巴巴董事局主席馬雲認爲,說淘寶假貨多的人多半是沒用過淘寶,25 塊錢買一支精品手錶,那是消費者太貪。事實上淘寶網建立十多年以來,交易中存在的問題已經很難簡單地用一句「賣假貨」來定義了。



Source:WIC

Source:WIC

首先需要討論的到底什麽樣的商品算假貨,相對公允的界定是與客觀事實不符的商品。但電商平台的交易中,假貨的界定就要複雜得多,嚴格來說,只要不是中國工商管理部門許可的商戶售出的産品都可以稱爲假貨。

以服裝類商品爲例,淘寶上售賣的可分爲幾類:

一類是品牌商直接開設的網路商店或授權的網路商店,售出的産品與實體店一致,這類商品可稱真貨;

圖片爲優衣庫官方旗艦店

圖片爲優衣庫(Uniqlo)官方旗艦店

二類是品牌商直接開設的網路商店和授權店,但售出的商品爲網路商店專供款(款式和面料比實體店商品差、價格更低)或是過季折扣款,也有小賣家在正規門市代購商品,這類商品也能稱爲真貨,但往往消費者是基於對這個品牌的品質認知來評價這些商品,遇到一些相對較差的商品時,就會認爲網路商店賣假貨,事實上從生産製造到銷售,沒有一個環節是不符合法規的。

圖片爲Adidas授權折扣店

圖片爲 Adidas 授權折扣店

三類是從品牌商的代工廠流出的商品,此類商品稱爲原單,主要是工廠訂單超額的商品,在販售時不能出現品牌商使用的標籤和 LOGO,但款式和品質與實體店販售的一致,由於非正規通路出貨嚴格定義應爲假貨,這部分商品是淘寶最物美價廉的商品,早期淘寶用戶最熱衷的就是淘原單。

圖片爲女裝原單店

圖片爲女裝原單店

四類是工廠店流出的瑕疵品,售賣這類貨源的店家往往都以五折以下的價格來定價,在商品訊息中標明次品,品牌商對於商品要求比較高,許多不合格無法出廠的商品品質也不差,價格實惠也能夠吸引不少消費者。

圖片爲次品女裝店商品

圖片爲次品女裝店商品

五類是以名牌設計爲模板的仿製品,由於品牌商對於原料和成品的管控非常嚴,原單品的數量根本無法滿足消費者的需求,一些商家會自行採購面料,找服裝工廠生産,這類産品的品質參差不齊,以原廠原單爲賣點,價格從十幾塊人民幣到數萬元人民幣不等。

圖片女裝高仿店

圖片女裝高仿店

六類是工廠生産的服裝直接在網路商店販售,品牌註册和品質檢驗手續不全,許多淘寶小店家都是從這類商品做起,也是目前淘寶服裝類商品的主要來源。

圖片爲工廠女裝店

圖片爲工廠女裝店

以上六類服裝商品中從工商註册的角度來說,只有第一類和第二類能成爲真貨,其餘都是假貨;若以商品質量而言,則要看具體的商品描述,一般確有品質問題的商品在淘寶辦理退換貨還是較爲方便的,如果是希望以次品的價格買到真品,那就只能怪自己太貪心了。

早年淘寶網爲快速擴大規模,對於光明正大地售賣假貨睜一隻眼閉一隻眼,近兩年多來阿里巴巴加大了打假的力度,原單、高仿品不再標準詳細的品牌名,比如 Chanel 的皮包,只會寫成 C 家,往往消費者明知道是假貨還心存僥倖心理,試圖以低廉的價格買到高品質的商品,或許有些消費者根本就不需要動輒上萬元人民幣的真品,幾千塊人民幣的高仿已經能夠滿足他們的需求。

圖片爲廉價Birkin包

圖片爲廉價Birkin包

假貨交易不是因爲淘寶而産生的,即使沒有淘寶也會出現在其他的交易平台,市場有需求就會有供給。在淘寶網的發展過程中,吸引力最大的準確來說是便宜貨,網路商店貨源多爲製造商,省掉了代理商的利潤抽成,加以網路商店在中國不需要交 17% 營業稅,定價優勢明顯,同時電子商務平台彙集了成千上萬的商家,同一款産品可能有幾百個商家在賣,相當於完全競爭市場,一款能夠在 100 元交易的商品, 120 元的定價就不會有人光顧,現在淘寶的普通 T 恤甚至可以賣到 10 元人民幣以下,還可以免費送上門,這樣的價格和服務有消費者動心也不奇怪了。在一個相對充分競爭的市場,商品的價格更接近商品的價值,也就是一分錢一分貨。

淘寶的假貨泛濫的根源並非來自電子商務,中國消費市場本來就比較混亂,加以各類製造工廠齊全貨源較多,以次充好俯拾即是,中國的消費者也不是就愛假貨,跨界電商的熱潮興起的根源就是因爲國外沒假貨,價格更便宜,馬雲說阿里巴巴的下一個目標就是打造國際版淘寶。

以下爲馬雲反擊假貨論原文:

(圖片來自:淘寶) 

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