創新資費方案風潮正起，台灣之星「4G 退差價吃到飽」有感回饋消費者

創新是許多廠商想在市場中殺出重圍所必備的基石，對於競爭激烈的電信產業而言更是必然。「創新資費方案」在短短幾年內即席捲各國，也吹向台灣電信市場。

過往的電信資費市場是鼓勵新用戶簽購機優惠方案，以長期且高額的月租費來補貼新手機費用，常被人稱為變相的分期付款，消費者往往被帳面上的數字唬得一愣一愣，在還沒搞清楚狀況時多買了自己用不完的資費，如果在合約期滿時沒有馬上換約或另立新約，還可能要損失更多金額。

這幾年開始，美國電信商紛紛推出單門號服務來取代傳統的兩年期綁約方案，將資費和手機費用分開算，用戶可以用很低的價格取得行動上網服務、通話與簡訊服務，而不需與新手機綁在一起。2013 年  T-Mobile 率先推出單門號服務並獲得成功，其他電信商隨後跟進。在消費者逐步轉向新方案後，2015 年 Verizon 、Sprint 與 AT&T 終止新用戶的購機方案，以更彈性且不用綁約的方案取代。

體察消費者的需要

有時候「創新」需要體察到消費者習慣的轉變。過去因為網路速度慢、資料傳輸率低，開一個網頁要花很久的時間，但隨著通訊設備革新，科學家發展出調變與多工技術來增加資料傳輸率，如今的上網速度不可同日而語，不僅改變消費者行動上網的習慣，在選擇資費方案也朝向最大流量為優先考量，但這也衍伸出一個問題──其實大多數的時候用不到那麼多流量，因此每月的資費有一部分是浪費掉，能否有個資費方案是將用不完的流量累積起來之後再使用呢？

T-Mobile 在 Data Stash 的資費就是如此，標榜了「Keep the data that’s yours」，購買特定方案當月用不完的流量可以幫你存起來，不需要額外費用或註冊。AT&T 隨後跟進提供類似的服務，但稍微不同的是未用完的流量只能延用到下一期，而不像 T-Mobile 可累積在一年內用完。

就台灣而言，自從 2014 年 4G 行動通訊服務開台，資費市場幾乎殺紅了眼，各家電信業者無不推出有別以往的資費，搶攻市佔吸引消費者的青睞。其中又以台灣之星最積極在創新資費的布局上，例如開台時推出「599 4G 吃到飽」，迫使其他電信跟進；在 2015 年 8 月推出「保證最低價」，將電信費用改為浮動制，用戶只須從兩個方案系列針對想要的速度和價格在「入門」或「勁速」二擇一，選一個適合自己的方案，費用就會依據每月實際用量套用到 9 組資費方案進行試算，自動選擇最低價格做為出帳金額。

「保證最低價」適合每月上網和語音用量都較不固定的消費者，例如偶爾需要出國，不需要再因為害怕月底帳單爆掉而對每 MB 流量錙銖必較。有了去年相當成功的經驗，台灣之星再看到有些用戶擔心爆帳單想辦上網吃到飽，但用的少卻覺得虧的兩難心情，電信資費市場卻沒有相對應的方案，因此在近期推出了有感、實在的「4G 退差價吃到飽」，就算消費者辦了吃到飽，當上網用量少的時候，錢也能自動回到消費者的口袋。

「4G 退差價吃到飽」：用不到的流量以現金回饋給你

這次所推出的「4G 退差價吃到飽」創新資費方案，同樣也是在網路門市申辦即可完成。只要到台灣之星網路門市，攜碼或新申辦「勁速 599」或「勁速 2 元 699」4G 退差價吃到飽方案，在合約期間的 12 個月內，每月用量若超過 10GB，直接升級上網吃到飽，若不到 10GB，每 1GB 返還 30 元；申辦「入門 2 元 388」4G 退差價吃到飽方案，每月用量若超過 2GB，直接升級上網吃到飽，若用量不到 2GB，則每 1GB 退還 30 元。

台灣之星的退差價計算方式，是以 200MB 為一單位，每月只要少用 200MB 的流量，當期月租費可折抵 6 元，換算下來，每 1GB 就可折抵 30 元，且直接從當月帳單回饋折抵。

以「勁速 599」資費為例，若消費者當月上網超過 10GB，不管數據用量超出多少，都以吃到飽 599 計價（僅計算數據用量不包含通話費），若當月上網流量為 3GB，折扣的金額就是（10-3）x 30 元，等於折扣了 210 元，當月帳單為 599 元扣掉 210 元，也就是只需支付 389 元。

除了行動上網的數據用量外，在語音通話的部分，申辦「入門 2 元 388」與「勁速 2 元 699」方案，網外及市話每分鐘只要 2 元；申辦「勁速 599」的網外與市話每分鐘則是 6 元，且「4G 退差價吃到飽」的所有方案都贈送網外語音通話 45 分鐘。

從資費面來看，「入門 2 元 388」適合如家庭主婦這類上網需求用量低，且不需要使用高速上網的用戶，而「勁速 599」與「勁速 2 元 699」的方案，則較適合每月上網用量較多，對速度較要求的用戶，依照自身資費需求選擇，退差價上也會較為划算。

資費創新方案推陳出新，台灣之星打破業界常規

台灣之星自開台後，就不斷以創新模式創造與其他業者的差異化。在方案設計上，每每從消費者的需求為考量，以「單辦門號」、「年輕人專屬的 U25 專案」、「data 無限遞延」等，滿足各族群的需要，更首創保證最低價浮動費率，獲得 2016 全球行動通訊大獎 Global Mobile Awards 肯定，入圍「最佳消費者服務行動網路獎」。種種對資費的創新突破嘗試，顛覆電信產業，也帶動用戶數與業績成長，結算至今年上半年，4G 用戶數較去年同期提升 117%，電信營收也成長了 11%。

此外，台灣之星也同時深耕電商領域，在去年 8 月推出了網路門市，讓消費者透過網路就能申辦電信門號，上線一年多以來，已推出多項創新資費，為網路門市注入成長動能。耕耘至今，台灣之星虛擬通路的市佔率已達到了 50%，目前為業界虛擬通路市佔最高。台灣電信產業長期被三雄壟斷，期待像台灣之星這種後進業者能以小搏大，能為已固著許久的產業開創新局。