史上新高！來自行動裝置的黑色星期五單日網購銷售額首次突破 10 億美元

美國購物節「黑色星期五」於 25 日開跑，線上買氣較去年成長 21.6%，達 33.4 億美元（約新台幣 1,068.2 億元）。不過對實體商家而言，要面對的挑戰卻越來越嚴峻，除了祭出優惠和獨家產品吸引線下買家，還要跨足做電子商務搶下亞馬遜的線上客戶，現在又多了一項挑戰，要想辦法在「行動」戰場中生存。

根據 Adobe 統計，感恩節和黑色星期五兩天的線上銷售，較去年成長 18% 到 52.7 億美元（約新台幣 1,685.5 億元）。同時，零售分析機構 RetailNext 發言人 Ray Harjen 指出，黑色星期五實體店家的人潮較去年少 11%，銷售額也下跌超過 10%，「越來越多美國人認為比起在購物中心和其他人搶購，躺在沙發上購物簡單許多。」

其中，行動裝置是驅動線上消費成長的主因。Adobe 指出，今年的黑色星期五，來自行動裝置的銷售額較去年上升 33% 到 12 億美元（約新台幣 383.78 億元），首次突破行動裝置單日銷售 10 億美元的紀錄。

整體而言，黑色星期五當天，來自行動的流量佔比為 55%，且來自行動的線上銷售佔比更逐年增加，從 2014 年只有 26%、2015 年的 33%，到今年已達36%。進一步細分，來自行動裝置的銷售，其中有 25% 來自手機，而平板僅佔 11%。這也意味著，如果行動頁面或 app 做得不夠好，形同把生意拱手讓給競爭對手。

根據 Adode 統計，曾投資行動裝置、email 和社群的零售商，銷售平均成長 30%，較整體銷售平均成長25%還高。

不論是美國黑色星期五還是中國雙 11，都顯示線上購物逐漸向行動靠攏的趨勢。阿里巴巴今年雙 11 購物節單日交易總額約 1207.5 億元人民幣（約新台幣 5,768 億元），其中來自行動的交易佔比 82%，超越去年佔比70%，支付寶訂單支付峰值曾達到 12 萬筆／秒。