Facebook 更改使命宣言：「讓世界更加緊密連結」

身為全世界最大的社交平台，月活躍用戶逼近 20 億的 Facebook 某種程度上完成了原先的使命宣言：讓世界更加開放連通（making the world more open and connected）。然而顯然祖克柏認為 Facebook 有責任為這個世界做更多事情，因此在 6 月 22 日 Facebook 社群高峰會上，他宣布了 Facebook 新的使命宣言。

「在過去 10 年中，我們專注於如何讓世界更加開放連通。過去我一直認為只要賦予人們發聲的權利並且協助人們與世界連結就會讓這個世界自行變得更加美好。然而我們的社會依然分裂。因此我們有責任做的更多，我們要讓世界更加緊密連結（bring the world closer together）。」

為了避免這項使命宣言成為空談，祖克柏表示 Facebook 會將其轉為可執行的目標。「我們想要協助 10 億人加入有意義的社群。如果我們能做到這一點，這不但會扭轉社群人數在全球下滑的趨勢，也會強化社會組織並且讓這個世界更加緊密連結。」目前 Facebook 認為平台上只有 1 億人加入有意義的社群。

Facebook 使命宣言的改變是他們轉型的一座里程碑。在美國總統大選假新聞風波的刺激之下，祖克柏曾發表一篇 6,000 字的文章闡述 Facebook 將如何打造一個全球社群。「每一年這個世界都變得更加開放連通，而這被視為一個好的趨勢。然而現今世界上有許多與全球化隔絕的人，也存在離開世界網絡的運動。」此外祖克柏在哈佛大學畢業演說中也提到每個人都能夠協助打造一個人人都有使命感的世界。

Facebook 產品長 Chris Cox 表示，「我們已成長到需要仔細檢視我們能夠做什麼來讓社群媒體在達成良善的目標上發揮最大的力量。」「使命宣言是傳達並解釋我們在做甚麼的方式。『讓世界更加緊密連結』反映了技術上的成就—人們能夠以過去不能的方式連結彼此，但它同時也和人性息息相關。」這也證實了人性已成為 Facebook 和祖克柏著重的主軸，例如 Facebook 在過去幾年加強隱私權設定以及祖克柏走訪美國各地傾聽用戶想法等。

Cox 認為用戶在瀏覽 Facebook 並將自己的處境與他人比較所產生的「孤立感」與和他人及社會建立緊密連結的「親密感」是不同的連結形式。他表示，Facebook 一直以來都會從用戶端取得質性的回饋來判別什麼樣的使用經驗對他們是有意義的。而雖然 Cox 不同意過度使用 Facebook 會使人沮喪，他堅信公司裡的每個人都有強烈的責任感來為用戶提供更有意義的社交服務。

Facebook 更改了使命宣言，但真正的難題在於他們是否會將這個使命宣言置於商業利益之前。若 Facebook 要徹底執行這個使命，他們有可能必須降低廣告數量、提升用戶權利進而減少可變現的用戶數據或者流失一些接受程度較低的用戶。不過這也存在著一個可能性：或許 Facebook 不是讓世界更加緊密連結的有效途徑。