社群網站 Facebook 長期被詬病充斥仇恨言論，今年又爆出洩漏用戶個資醜聞。為挽救形象，Facebook 投入更多資源審查內容，今天還公布第一季刪除的貼文量，卻缺乏往年數據以供比較。
Facebook 樹大招風，成為全球最大社群媒體後，因充斥假新聞、仇恨言論、影像暴力等負面內容且被廣泛轉載，而飽受抨擊。英國政治顧問公司劍橋分析（Cambridge Analytica）3 月被披露蒐集 Facebook 數千萬用戶個資，更使管理不當的 Facebook 陷入公關危機。
Facebook 執行長馬克祖克柏（Mark Zuckerberg）曾坦言，Facebook 無法完全消除不肖分子，但會更努力防止 Facebook 被不肖分子濫用。
《華爾街日報》今天引述知情人士報導，Facebook 多支內容審查團隊今年度預算暴增數億美元，大部分額外開支用於增聘數千名內容審查員。Facebook 表示，正在新聘一萬名正式員工和外包人員，處理內容審查在內的安全問題，年底全數到位後，人數將比去年秋季多一倍左右。
Facebook 今天還宣布調派兩名主管，主導擴充內容審查團隊，並開發技術工具，以利衡量仇恨言論散播程度，並追蹤審查員維護內容規則的表現。
至於用戶個資處理瑕疵，Facebook 也在檢視數萬款可取得 Facebook 用戶資料的應用程式（App），判斷業者是否有濫用個資。Facebook 14 日宣布，以疑似濫用個資為由，將 200 款 App 列入停權名單。
《紐約時報》報導，Facebook 今天首度公布刪除內容的數量和種類。在長達 86 頁的報告中，Facebook 公布，今年首季刪除 8 億 6,580 萬則貼文，大部分是垃圾文章，與裸露、影像暴力、仇恨言論和恐怖主義相關的貼文僅占少數。
此外，Facebook 今年首季刪除 5 億 8,300 萬個假帳號，相當於月活躍用戶數的 3% 至 4%。
但報導指出，Facebook 公布的數據很有限，例如移除含影像暴力和仇恨言論的文章範例，Facebook 便不願提供。Facebook 宣稱，今年首季刪除的貼文量超越去年第四季，但 Facebook 卻未提供往年詳細數據，使外界難以評估 Facebook 加強審查內容的進展。
不過，美國隱私倡議團體「電子邊疆基金會」（Electronic Frontier Foundation）國際言論自由總監約克（Jillian York）仍對 Facebook 這份透明度報告表達歡迎。她說，Facebook 此舉很正面，「但這也令人喪氣，因為我們早就知道這是必須做的事。我們認為，Facebook 在未來如何鑑定並移除內容方面，還需要增加透明度。」
（作者：尹俊傑；首圖來源：pixabay）
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