蘋果花 3 千萬美元在百年圖書館開店,銷售不是主要目的

作者 | 發布日期 2019 年 05 月 08 日 15:39 | 分類 Apple follow us in feedly

5 月 11 日,蘋果在華盛頓的第二家 Apple Store 將正式開業,跟其他蘋果門市不一樣的是,這家 Apple Store 開在一座有 116 年歷史的圖書館內。



蘋果 CEO 庫克和零售業務主管 Deirdre O’Brien 接受《華盛頓郵報》採訪,介紹這家位於百年歷史建築的 Apple Store 更多細節。

其實早在 2017 年,蘋果就與 Events DC 達成協定,獲批租賃華盛頓弗農山廣場的卡內基圖書館 1,900 平方英尺(約 1,765 平方公尺)區域,改造成 Apple Store,租賃期為 10 年,同時圖書館和博物館也會照常營業。

這座百年圖書館之所以願意分地給蘋果開店,很重要的一個原因是蘋果願意承擔保護和修復圖書館的責任,蘋果還為此修改了原本設計。

據庫克透露,這家 Apple Store 的投入超過 3 千萬美元,其中 700 萬美元用於立面修復,30 萬美元用於樓梯井修復,200 萬美元用於景觀美化和現場,此外未來 10 年每年支付 70 萬美元租金。

其實蘋果租賃區域已空置多年。這座落成於 1903 年的圖書館,由「鋼鐵大王」安德魯‧卡內基(Andrew Carnegie)出資興建,但進入 21 世紀後卻陷入資金匱乏的困境。

▲ 華盛頓卡內基圖書館。(Source:AgnosticPreachersKid at English Wikipedia [CC BY-SA 3.0], via Wikimedia Commons

1999 年獲得卡內基圖書館 99 年租約的華盛頓歷史學會,曾在 2003 年籌集 2 千萬美元在圖書館內設置歷史博物館吸引遊客付費參觀,預計將吸引 10 萬至 45 萬名遊客,但開放 3 個多月,遊客數還不到 3.7 萬名,於是第二年就關閉了。

雖然華盛頓歷史學會不需支付租金,但創收計畫失敗也讓其無法承擔圖書館昂貴的維修費用,要依靠 Events DC 每年 12.5 萬美元的贊助才能維持營運。

因此蘋果願意在保留原有建築設計的前提下開設門市,算是解決了卡內基圖書館一拖再拖的修繕問題,庫克表示會按照圖書館最初的設計修復。

這會成為蘋果迄今最具歷史意義、最雄心勃勃的修復工程。

這不是蘋果第一次在歷史建築開設 Apple Store,去年蘋果法國門市就開在一棟巴黎奧斯曼時代建築裡,外牆也沒有蘋果標誌,只有一面印有蘋果 Logo 白旗懸掛在街角,建築內則保留了頗具年代感的橡木地板。

(Source:蘋果)

這種與古建築融為一體的 Apple Store 一般會出現在歷史名城。比如蘋果在歐洲的第一家門市就開在英國倫敦攝政街一棟二級歷史保護建築,還有始建於 1903 年紐約中央車站也有一間。

▲ 紐約中央車站的 Apple Store。(Source:蘋果)

就像這幾年改造 Apple Store,卡內基圖書館的 Apple Store 也打造成「城市廣場」,提供訪客一系列列免費課程,教用戶如何使用蘋果的產品拍攝照片、編輯影片和製作音樂等。

庫克表示,「(你)在這家 Apple Store 最不常做的事之一可能就是買東西」,他甚至認為應該為蘋果門市提出不含「商店」(store)這單字的名字,以更符合社群定位。

這家 Apple Store 將在當地時間 5 月 11 日上午 10 點正式營業,蘋果計劃當天邀請一些藝術團體表演,但蘋果零售業務新任負責人 Deirdre O’Brien 表示,「藝術節目並不是為了促銷」。

透過「Today at Apple」等課程,讓用戶和加深與蘋果產品的關係。我們不一定要透過增加收入達成,這是 Apple Store 體驗的重要部分。

自從 2016 年蘋果全面啟動 Apple Store 改造計畫,希望讓蘋果門市成為新的社群中心和社交場所,而不只是販售產品和售後服務的地方。這兩年在澳門、杜拜和米蘭等城市新開的 Apple Store ,都十分注重「城市廣場」設計。

▲ 義大利米蘭 Apple Store。(Source:蘋果)

雖然主導這項改造計畫的前蘋果進階副總裁 Angela Ahrendts 已離職,但 Apple Store 的改造計畫依然延續,蘋果要將門市打造成像星巴克的「第三空間」,成為人們的社交場所。

這種轉變,跟蘋果業務重心向軟體業務傾斜也一脈相承。名科技評論家 Ben Thompson 認為,蘋果正在打造線下社群網路,向用戶傳達這個概念:你買的不只是 iPhone、iPad 和 Mac 這些產品,還有與蘋果這家公司的關係。

(本文由 愛范兒 授權轉載;首圖來源:Flickr/Håkan Dahlström CC BY 2.0)

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