全球電商龍頭亞馬遜（Amazon）昨日宣布將建立一個語音助理聯盟，共同研究如何加速語音助理的泛用性，然而名單中獨缺了另外兩位巨人 Apple 和 Google。當亞馬遜的 Alexa 統治家庭時，卻消失在行動裝置上，這場語音助理大戰已經揭開序幕。
亞馬遜的盟友包括了微軟、百度、騰訊、Sony、Intel、高通、Salesforce、Verizon、BMW、Spotify、羅技與聯發科等，總共 36 家來自全球，跨越產業的巨頭們，都將共同研究語音助理功能，並強調他們的宗旨，是要讓「使用者能夠自由選擇喜歡的方式」，來跟機器說話。
根據研究機構的數據指出，智慧喇叭在過去一年成長了 55%，Amazon Echo 智慧喇叭，在 2019 第二季的全球市占率已經高達 25.4%，並且獲得許多家電製造商的支持，讓它在家庭市場稱霸，百度則以 37 倍的成長率空降榜單第二名，超越了榜單上唯一銷售量下滑的 Google，這使得 Google 的戰況相對不利，Apple HomePod 的銷量就更加稀少了。
然而走出門外，移動世界卻由兩位巨人二分天下，Siri 和 Google 助理，加起來幾乎擁有全世界的手機，而亞馬遜語音助理 Alexa 則只能宅在家裡。
全世界所有的手機預設的語音助理都是 Siri 或 Google 助理，儘管 Android 用戶可以自行更換成 Alexa，但用戶數依然很少。這一點讓 Amazon 有些焦慮，雖然主管 Amazon 設備與服務部門的主管 Dave Limp 說，語音助理市場並不是「勝者全拿」的競賽，而是可以多元共存，但你能想像鋼鐵人在使用不同裝備的時候，還需要叫 Jarvis 以外的助理來搞定嗎？
多重喚醒語 vs. 統一喚醒語
Amazon 組建的語音助理聯盟，希望打造一個無縫接軌的跨裝置服務，讓各種裝置都能夠用多種喚醒詞啟動，同時也讓製造商更容易在產品中加入語音助理服務。更重要的是，透過跨產業、多元裝置獲取的數據，將能進一步協助打造出更好的人機對話 AI。
幾乎可以想像 Alexa 就是所有裝置的核心，即使微軟自己的語音助理 Cortana 也已經臣服於她了，而這位呼風喚雨的超級語音助理將會是使用者最棒的幫手，前提是，使用者沒有透過手機搞定一切。
我們彷彿能看到一場戰爭即將開打，Amazon 的目標是希望透過更多的裝置泛用性，建立一種「多重喚醒語」的使用者邏輯，「用家電時叫 Alexa，開地圖找 Google」，這將有機會逐步提高 Alexa 在手機上的使用場景；而另一方則相反，Apple 和 Google 希望依靠已經建立起來的「統一喚醒語」，讓製造商加入這個已經蓋好的樂園，進而攻入家庭中。
「這都還在早期階段，難以下定論，」已經加入聯盟的車用語音製造商 Cerence 執行長 Richard Mack 表示，聯盟目前比較像是一種倡議組織，而不是制定業界規範，我們將有機會跟彼此開會討論，交流想法。「老實說我也不清楚有誰加入了，但是大企業、小公司跟新創團隊，能夠一起合作總是好的嘛。」
在這個聯盟中，還有兩位遺珠，他們在智慧喇叭市場全球市占率排行榜，分居四、五名，就是中國的阿里巴巴跟小米。阿里巴巴跟 Google 的差距已經從去年的 15% 縮小到只落後 1%，小米則維持了 10% 市占率的底線。
有意思的是，上個月 Google 在印度發表新一代家庭助理 Google Nest Hub 時，就打包了小米監視器作為同捆商品首賣；加上目前 Siri 跟 Google 語音助理，只要稍微設定，就能控制小米家電產品，或許拉攏小米將會是 Apple 跟 Google 的好策略？
（首圖來源：Amazon）
icon
icon