口罩實名制 2.0 來了！防疫英雄唐鳳再次出手鍵盤救國

口罩實名制 2.0 即將上路，幕後功臣之一是被日本媒體稱為「IT 大臣」的數位政委唐鳳。現在連南韓也開始跟進，推動口罩實名制，唐鳳更成了南韓 KBS 報導台灣防疫成功的主角。

口罩實名制實施滿月，讓台灣成為全球政府防疫的學習範本，3 月 9 日南韓也跟進，推動實名制以解決口罩荒。與此同時，政府將推出「口罩實名制 2.0」，試辦網路預訂、超商取貨，讓民眾買口罩有了新選擇。

這次的口罩重新分配和管理，幕後功臣之一就是政務委員唐鳳。

年僅 38 歲的唐鳳，是史上最年輕政務委員，上任 4 年來，掌管政府機關的數位轉型，也成了防疫政策的關鍵推手。

時間回到 2 月 6 日早上 9 點，大批民眾一大早在藥局外大排長龍，健保署的口罩庫存查詢網站第一天就大當機，但問題很快在一天後得以排除。

▲ 口罩實名制上路首日。

早在實名制上路之前，唐鳳帶領民間工程師合作建置「口罩供需資訊平台」，提供健保特約藥局登錄進貨及銷售等資訊，供民眾查詢。系統上路當天，唐鳳一直抱著電腦，緊盯系統運作，終於確保口罩資訊平台順利完成壓力測試。

日前，行政院副院長陳其邁又找來唐鳳，著手研究「口罩實名制 2.0」，以便讓口罩配給更有效率，以及提供更加便民的銷售方式。短短不到一星期，2.0 版本已研擬完成，並火速在 3 月 9 日由行政院長蘇貞昌拍板。

防疫分秒必爭，這次唐鳳再次帶領政府團隊，透過分析健保資料庫中的口罩銷售紀錄等大數據，對於有較多存貨的藥局，未來將調降或暫緩送貨，多出來的口罩則在網路預訂，讓民眾可以選擇到超商取貨。

日韓媒體大力讚許，唐鳳成國際知名的防疫英雄

新冠疫情延燒，全世界口罩短缺，但台灣在 1 個多月的努力下，擴產至每日 1,000 萬片，加上實名制、口罩地圖等防疫政策，倍受各國讚賞，甚至紛紛仿效。日本和南韓媒體都大篇幅報導，並點名唐鳳是台灣防疫英雄。

多家日本媒體以「38 歲 IQ 180 的台灣天才大臣」為標題，把唐鳳稱為台灣防疫國家隊靈魂人物，並以唐鳳善用科技防疫為例，抨擊自家的 IT 大臣竹本直一毫無作為。

副總統陳建仁在 Facebook 分享這則報導時，也指稱「唐鳳利用大數據分析協助防疫工作，不僅是台灣『防疫國家隊』的靈魂人物之一，更樹立了人工智慧在防疫應用的典範。」

▲ 日本媒體對政務委員唐鳳讚譽有加。（Source：影片截圖）

利用大數據分析，三方面協助政府防疫

陳建仁提及，唐鳳在這次防疫中發揮關鍵作用，主要有三方面，第一是透過 IT 專業，製作口罩地圖，第二是做出警示路線圖，讓民眾輕易得知先前鑽石公主號的遊客曾在哪些地方行動。其三，唐鳳也針對假訊息迅速做出反應，讓民眾不去相信錯誤的訊息，幫助政府在防疫上提高民眾的支持度。

除了成為日本媒體寵兒，唐鳳也同樣登上南韓媒體版面。旅韓作家、首爾大學哲學博士陳慶德指出，「南韓學長傳訊來說，很羨慕台灣口罩政策和 App」。南韓 KBS 電視台也大肆報導台灣口罩政策，唐鳳更成了報導主角。

不僅如此，疾管署前署長、陽明大學校長郭旭崧也指出，「英國《經濟學人》撰寫全球政府防疫行動的文章，提到台灣防疫政策時，唐鳳是唯一被點名稱許的台灣官員。」

曾擔任行政院 SARS 防治及紓困委員會聯絡處主任的郭旭崧表示，政府到目前為止的防疫表現相當出色，加上有唐鳳的數位長才和大數據分析的協助，展現了台灣做為資訊大國的樣貌。

雖然受到國際媒體一片好評，但唐鳳仍維持一貫的謙虛不居功，日前在網路上貼文回應：「我自己的工作，只是去把民間社群的貢獻來進行匯集。」雖然口罩供需資訊平台網站的初版為他所寫，但他也很感謝社群朋友們在設計上的輔助。

「這個做法是一個社會創新。在超商販售口罩階段，就有民間工程師 Howard（吳展瑋）自行開發『超商口罩現況回報』地圖，我注意到了，問院長（蘇貞昌）是不是一個好主意。」在行政院拍板口罩實名制之後，唐鳳便與民間工程師聯繫，擔任政府與民間工程師社群之間的溝通橋樑，在 48 小時內便開發出「藥局版」口罩存量系統，在 2 月 6 日和口罩實名制同步上路。

據了解，唐鳳扮演的溝通橋樑角色，主要是取得民間開發應用所需的開放資料（open data），以及回饋使用者意見，讓健保署的資料更新能夠更快更頻繁，從每 30 分鐘更新，進步到每 30 秒鐘更新一次。

▲ 即時口罩地圖。

自詡為橋梁，擅長把負能量轉化成正能量

擔任政務委員 4 年，唐鳳相當稱職的扮演政府與民間的溝通協調角色，與她上任時自我期許「做為公僕的公僕」，初衷不變，不僅運用數位技術及系統，輔助公務體系解決問題，也強化政府部門與公民科技、公共社群的對話與合作。

自小是天才兒童的唐鳳，智商高卻不適應正規教育體系，求學路相當坎坷，自嘲「讀過 3 所幼稚園、6 所國小，國中念了一年半就輟學，所以 10 年讀了 10 所學校，但都沒有寫過暑假作業。」

因此，智商達 180 的唐鳳，最高學歷只有國中肄業，但 16 歲就與人合夥創設電腦公司，登上商業雜誌的封面人物；33 歲她退休、投入網路公益事業，35 歲被延攬入閣，成為最年輕政務委員，也成了在家自主學習的典範。

唐鳳自幼患有先天性心臟病，一生氣或激動便會臉色發青、甚至昏倒，因此很少生氣，EQ 也相對較高，擅長溝通協調，把最難搞的人擺平，將憤怒轉化成能量。

參與防疫工作之前，唐鳳也協助政府解決了報稅軟體和 Mac、Linux 系統的相容問題。她透過跨部會的集思廣益，馬上決定「邀罵最兇的人來討論」，透過這些最專業的民間鍵盤高手積極參與，開了 5 次的協作式工作坊，幾乎沒花到錢，就解決了報稅軟體的陳年老問題。「只要把空間設計好，負能量也能發電，」唐鳳形容。

如今台灣防疫有成，關鍵在於超前部署與訊息透明，贏得社會的信賴，也成為各國參考的典範，而中央疫情指揮中心指揮官陳時中和唐鳳在不同的崗位上，一前一後，都扮演了關鍵角色。

（本文由遠見雜誌授權轉載）