亞馬遜以 AI 系統判斷工作情形，拒絕付給外包司機獎金

人工智慧應用牽涉到人事決定往往造成很大爭議，最近亞馬遜使用 AI 系統判斷司機失職，導致司機不能獲得獎金，引起爭議。

亞馬遜今年為物流車加裝行車紀錄器，更用AI技術偵測司機是否安全駕駛，判斷司機工作情形，決定司機能否獲得獎金。受影響的司機最近投訴，獎金被不受人為控制的因素剝奪，如路上有突發狀況也會被判為不當駕駛，行車途中看後視鏡或調整收音機，也被判不專心開車導致獎金被扣，相當不公平。

司機表示，即使上訴要求調查影像仍不得要領，亞馬遜表示，警告都可由人工審查，確保系統不會誤判。不過由於司機多是外包人力公司聘用，司機上訴還得經由外包人力公司，即使可上訴，AI是否造成不必要的麻煩，仍是爭議重點。

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（本文由 Unwire Pro 授權轉載；首圖來源：Unsplash）