美國經歷了一年一度黑色星期五（Black Friday）的假期購物熱潮，而 Adobe Analytics 報告指出，今年黑色星期五期間的線上銷售額略有下降，消費者在黑色星期五的網購總支出約 89 億美元，略低於去年的 90 億美元。
Adobe 另指出，11 月 25 日感恩節當天的線上銷售額為 51 億美元，與去年感恩節相當，也比 2019 年感恩節成長大約 21%；然而此一數字只在 Adobe 預測範圍的低標，Adobe 的預估是介於 51~54 億美元之間。至於第四季的線上銷售總額預估將達 2,070 億美元、年增 10%，可望創下歷年新高。
此外，消費者在黑色星期五進行線上購物時，Adobe 發現超過 4 成的交易銷售額、約 37 億美元來自手機下單，相比去年增約 10%，其他則用電腦以及其他裝置，這部分的交易銷售額約 52 億美元。
Adobe 認為黑色星期五的線上銷售下降可能是因消費提前完成所致，因為一些店家早在 10 月份就已展開促銷活動。Adobe Digital Insights 分析師 Vivek Pandya 表示，在過去幾年成長態勢下，今年的黑色星期五卻是有史以來第一次出現逆轉，消費者在購買禮品時更具策略性，在第四季初及早購買，購買時間上也彈性，以確保取得最優惠的價格。
雖然提前消費可能是黑色星期五銷售額下滑的主因，然而全球供應鏈問題可能是另一原因。根據 Adobe Analytics 報告，自 2020 年 1 月至今，缺貨消息增加 124%，使消費者更難獲得他們想要的商品，其中家電和電子產品影響最大，推測是因晶片等零組件持續短缺所致。
過去一到黑色星期五當天，消費者很常去到實體門市瘋狂搶購。但據 Sensormatic Solutions 的初步數據顯示，黑色星期五零售門市的客流量與 2019 年相比下降了 28.3%，因為消費者轉往線上購物了。從去年開始，因為擔心感染新型冠狀病毒肺炎，加上零售門市的營業時間縮減，許多購物者改待在家裡不出門購物。
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（首圖來源：shutterstock）
