Adobe Analytics 推出可提供串流媒體與元宇宙顧客洞察新服務

作者 | 發布日期 2022 年 06 月 20 日 13:32 | 分類 元宇宙 , 數位廣告 , 雲端 line share follow us in feedly line share
Adobe Analytics 推出可提供串流媒體與元宇宙顧客洞察新服務


Adobe 宣布推出 Adobe Analytics 全新服務,為品牌提供可在單一工作區統整所有媒體類型的數據和洞見,如今也納入元宇宙和串流媒體的數據。隨著採用 Adobe Analytics 的全球品牌日增,Adobe 還推出了一項新服務,在符合 GDPR 和 CCPA 等法規要求的前提下,無縫遷移其他資料分析產品內的數據至Adobe Analytics。品牌可以透過Customer Journey Analytics推動真正的全通路分析,從而瞭解新的消費者行為。

Adobe 指出,美國零售產業前 10 大品牌中,有 9 家依靠 Adobe Analytics 來瞭解消費者從線上轉往線下的購物歷程。旅遊業方面,隨著需求回升,前 10 大連鎖飯店中的 8 家和美國前 10 大航空公司中的 7 家使用 Adobe 來強化數位服務。

Adobe 認為,隨著消費者習慣的轉變和更多日常活動轉移至線上,品牌不得不連結電子商務、社群媒體和客戶支援中心等領域更多的資料來源,以更清楚掌握顧客參與的概況。

而隨著元宇宙與串流媒體等新興應用的推出,Adobe 也推出相對應的服務來獲取當中的數據。

在元宇宙方面,Adobe 展示了針對 Metaverse 的分析支援功能。憑藉著全新架構的平台, Adobe Analytics現在可覆蓋新興通路。品牌將能在元宇宙中衡量與分析特定活動,如 3D 物件和沉浸式體驗的互動量,還能橫跨多個元宇宙收集互動數據,然後將這些從網站或手機應用程式中擷取的數據與其他通路的洞見結合,以了解消費者多變的喜好。

串流媒體雖主要是娛樂產業的重要投資,但零售和銀行等其他產業也日益開始重視影音內容。透過Customer Journey Analytics(CJA),團隊可將數位元內容的效能與社群媒體、網站和線下通路等其他通路的用戶參與情況串連。 舉例來說,零售商可檢視帶動社群參與及店內活動的內容類型,提供個人化的服務來提高留客率.

(首圖來源:shutterstock)