又是 LINE 的工作訊息！用「這招」教你改善上下班的溝通問題

用 LINE 工作真的很便利？哪些溝通成本沒有被注意？

在台灣有超過 2,100 萬用戶的通訊軟體 LINE，因為廣大的用戶群及便利性，常成為公司、甚至政府機關用來溝通的主要工具。然而使用 LINE 工作，背後其實隱藏許多成本及溝通困難，到底會有哪些難題、又該如何解決呢？

使用私人通訊軟體 LINE 工作的三大難題

難題一、檔案管理困難、無法回溯訊息

當你非常緊急時，沒有什麼比要找過去的檔案，卻出現一整排的「檔案已過期」更錯愕的事情了。LINE 的檔案只能保存七天，期限過後便無法供使用者下載，對於企業工作者來說，沒有儲存、備份的功能，等於沒有資訊安全上的基本保障。

不只是檔案沒有備份，LINE 的訊息因為無法回溯，剛加入群組的成員，進到群組裡是一片空白，不清楚前面進行了什麼對話、討論。訊息無法回溯使新進成員無法快速進入狀況，重複的溝通成本也浪費了時間。

難題二、工作、生活界線模糊，達不到公私分明

將 LINE 作為工作即時溝通的工具後，家人、朋友、工作群組、同事、上司、老闆….LINE 裡頭將擁有各式各樣的好友，公私混雜的結果容易造成工作分心、上下班時間模糊、分類管理困難以及傳錯訊息，甚至造成無法挽回的遺憾事件。

難題三、無法針對單一訊息、檔案接續討論

你是否曾經遭遇以下情況：在 LINE 群組中，有位同事傳了一份企劃書檔案，希望聽聽大家的點子，但大家的訊息討論卻夾雜了其他話題，最後滑上滑下時，卻不知道大家到底討論到哪，每次要回顧討論重點，先被各種不相干訊息串干擾專注力。

使用 LINE 溝通最讓人無法接受的就是討論發散、找不到邏輯脈，因為 LINE 的結構設計主要基於私人用途，所以檔案上傳是為了「告知」、「分享」給群組成員，很難明確分流且集中的討論。

試試企業通訊軟體 JANDI 吧！

專門為企業打造的溝通軟體JANDI，致力於提升企業溝通效率與跨部門合作，在全球擁有超過 35萬個企業團隊使用。JANDI擁有與LINE一樣直覺的介面，加上以工作任務為導向的功能設計，能夠漂亮解決上述 LINE的溝通難題，讓工作討論更簡單、快速，幫助重新掌握生活與工作的平衡。

▲JANDI 能透過「主題討論式」和「公告等記事板」兩種呈現方式，能夠清楚聚焦資訊、快速進入工作狀況。（圖片提供：JANDI）

究竟 JANDI 是怎麼解決 LINE 的溝通問題呢？

1. 訊息、檔案皆永久儲存，新人也能快速掌握狀況

JANDI 使用 Amazon Web Service （AWS）做為資料儲存中心，能夠永久保存平台上的訊息及檔案。此外，JANDI 還有訊息回溯的功能，成員不管何時進入群組，都可以瀏覽過往訊息，新進成員也可以馬上進入狀況。

２. 將生活與工作劃分，達到真正的公私分明

為企業打造的溝通軟體 JANDI，在本質上就可以清楚劃分工作與生活。例如下班後主管想交辦事情，可以在 JANDI 找到對應的議題（群組）發文；而對員工來說，可以將通知設定上下班與休假時間，休假時再也不會有工作訊息打擾，幫助建立 Work-Life Balance 的職場文化。

３. 針對單一檔案、訊息無限回覆，真正達成討論功效

在 LINE 中，我們能夠針對一則訊息回覆，但無法接續在該則訊息底下討論；而 JANDI 能夠持續回覆留言成為討論串，還可以針對檔案留言，避免同時討論太多事情與造成訊息過多失焦、洗版。例如要修正檔案內容，可以直接在該則檔案下留言討論，且留言全部會收攏在檔案底下，幫助聚焦討論。

工作與生活，需要合適的區隔

看完了 LINE 與 JANDI 的比較，我們認同與外部夥伴聯繫，LINE 在純訊息的傳遞有一定必要；但在團隊內部，當我們每天有海量的討論、不同的企劃項目，並混雜著各類檔案的佈達與傳遞，LINE 在使用上就顯得比較吃力且不足。反觀，JANDI 能夠協助你專注重點，提高整體團隊的工作效率。

當我們不斷受到「下班還在 LINE 我，不看也得看」困擾的同時，應該思考如何重新為工作與生活劃分界線，與朋友、家人通訊時，我們在 LINE 上笑開懷，要談論公事時，就到 JANDI 全力以赴吧！

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（首圖提供：JANDI；資料提供：JANDI）