調查：日企 ChatGPT 使用率僅 7%，遠低於美企

由美國企業 OpenAI 所開發的生成式人工智慧（AI）「ChatGPT」在 2022 年 11 月問世後、僅約 2 個月時間使用者就突破 1 億人，引爆生成式 AI 熱潮。不過據調查，日本企業中，僅 7％ 使用 ChatGPT，遠低於美國企業的約 5 成使用率。

日本ICT市場調查諮詢機構MM總研（MM Research Institute）最新公布調查報告指出，在5月24-31日期間以日本及美國企業/團體所屬的13,814名員工（日本13,412人、美國402人）為對象、進行網路調查得知，日本企業的ChatGPT使用率僅7%，和美國企業的51%使用率相比，相差高達44個百分點。

日本企業中、高達近半數（46%）回答「不知道」ChatGPT，而即便知道ChatGPT、但回答「沒使用」的比重也達42%。反觀ChatGPT在美國企業之間的認知度非常高，僅9%回答「不知道」。

MM總研指出，上述趨勢是整體生成式AI的共同特徵，除了以ChatGPT為首的語言系AI外，在以Stable Diffusion和DALL-E為首的影像系等其他AI領域上，日美企業之間的使用率差距也非常大。

MM總研表示，會出現如此大的使用率差距、主要原因之一在於管理階層的關注程度。在美國、高達6成以上的管理階層對ChatGPT抱持濃厚興趣，而日本的比重僅有美國的不到一半水準。

就業種別來看，日本企業中，以能源/水等基礎設施相關、學術研究和情報通訊業的ChatGPT使用率較高，而批發/零售業、政府等行政機構和不動產業的使用率較低。

另外，在被問到今後若要持續/擴大使用ChatGPT、需解決的問題為何時，日本企業、美國企業分別有高達49%、45%回答「答案的精準度」，其次為「個資等隱私（日企34%、美企35%）」和「對問題的理解度（日企33%、美企34%）」。

（本文由 MoneyDJ新聞 授權轉載；首圖來源：shutterstock）