Zoom 被指以用戶數據訓練 AI 模型或惹官司

在大數據時代，網上服務平台除了提供服務本身之外，利用各種數據來訓練 AI 模型也已經相當常見，不過如果未有得到用戶同意，則可能會惹上麻煩。最近 Zoom 就被指不當地把用戶的數據用做訓練 AI，引起法律爭議。

據報導指，Zoom 在 2023 年的使用協議之中加入了一項條款，容許 Zoom 使用其用戶的數據來訓練 AI 模型，不過並未有提供「不容許」的選項，引起用戶的不滿。雖然有專家後來表示，這裡表示的「數據」並非透過平台進行視訊會議的內容，而是各種使用統計數據，但仍然未平息爭議。後來 Zoom 方面澄清，他們不會在未經用戶同意的情況下使用包括音訊、影片或聊天內容來訓練 AI 模型，並且承諾提升透明度，不過並沒有實際解釋他們會怎麼使用其他用戶數據。

歐盟目前正實施相當嚴格的隱私保護法案，其中列明禁止「未經相關用戶同意，由用戶以外的人員監聽、竊聽、儲存或以其他方式截取或監視監視及相關流量數據」，雖然 Zoom 有要求用戶同意，但由於不設「不同意」選項，因此有機會牴觸歐盟的法規。而 Zoom 的協議和回應之中也有不少不清楚的地方，例如對於「取得用戶同意」的程序上未有詳細解釋等等。目前歐盟未有對 Zoom 展開調查，不過如果用戶陸續提出不滿的話，Zoom 可能也就不得不面對法律行動。