家扶中心的科技改革之路：導入 UniFi 網路、監控與門禁設備，打造更安心、更科技化的學習輔導環境

專為貧困兒少、受虐兒童、身心障礙兒童及家庭謀福利的新北市家扶中心鶯歌服務處，隸屬家扶基金會旗下，專為三鶯樹（三峽、鶯歌、樹林）地區服務。長久以來面對網路不穩、周邊安全衛生及門禁安全等問題，在市面上遍尋許久之後，終於找到了 Ubiquiti Inc. (簡稱 UI，中文名稱為「優比快」) 提供的 UniFi 整合式解決方案。

新北市家扶中心主任林夢萍親切的與我們介紹，目前機構專為親子規劃的7層場館大樓包含了小作、烘培、才藝、諮商遊戲治療等教室以及表演廳，為各式各樣的輔導服務及育樂活動給孩童使用。

Ubiquiti Inc. 的 UniFi 解決方案打造出穩定又快速的多人連網體驗，並成功實現全館網路訊號及監控無死角的目標，讓長久以來的問題迎刃而解，進而為弱勢兒童及家庭提供更安全優質的多元服務。

網路不穩、環境安全衛生與陌生人闖入成為長期困擾

隨著疫後改變上課型態，鶯歌服務處選擇採用遠端課輔的方式，林夢萍主任說明，為了確保良好的教學品質與學習體驗，鶯歌服務處特別補助弱勢家庭學童更換線上學習所需的平板及網路設施，改善使用端裝置及連線品質的同時，卻發現原有的網路品質不穩定，影響學習效果。既有的 Wi-Fi 設備不僅老舊，無法負荷超過 10 位以上學童的同時連線數。正因為如此，長達 1 年的時間裡常常視訊教學到一半不是畫面卡住，就是聲音斷斷續續，導致教學品質大打折扣。

另一方面，除了教學品質之外，監控與門禁安保的問題仍待解決，位於巷弄間鶯歌服務處，經常有人亂丟垃圾，甚至發生打破窗戶的情形，舊有的監視系統影像畫質較低，只能拍到模糊的身影，完全看不清人的長相；安全方面則是不時發生醉漢或陌生人闖入事件，有可能造成孩童及社工人身安危。

為了更全面管理全館場域系統，黃建鈞希望能找到一家全方位整合型廠商，將網路、監控、門禁功能整合在一起的解決方案，且同時又能為 IT 工程師分擔從部署到維護等工作項目。他在 YouTube 及 Facebook 社團上發現 Ubiquiti Inc. 的好口碑，尤其 UniFi 解決方案整合了不同的 IT 設備，包含 UniFi Network 網路、Protect 監控以及 Access 門禁等軟硬體設備，完美的符合該服務處的需求，最後決定將 UniFi 解決方案導入家扶中心。

▲ UniFi 解決方案整合了不同的 IT 設備，能彈性地包含網路、監控及門禁等軟硬體設備，完全符合該家扶中心的需求，決定將 UniFi 解決方案導入家扶中心。(SOURCE:科技新報)

規劃、部署及設定一把罩的 Design Center 工具，兼顧成本、功能與需求

Ubiquiti Inc. 特別提供消費者方便的設備規劃工具── Design Center。黃建鈞讚嘆的表示，只要把平面圖上傳到 UniFi 的 Design Center 網站上，就能夠自己動手 DIY 規劃想安裝的無線 AP、監控攝影機，還能夠清楚檢視無線 AP 訊號的分布狀況，以及監控攝影機的可監視範圍。

黃建鈞透過 Design Center 工具，不只快速的將多台 UniFi 無線 AP 重點部署在地下停車場以及地上共七個樓層，同時也完成了鶯歌服務處一樓的門禁系統規劃，而電梯裡也規劃了 Camera G4 Dome 圓頂式監控攝影機，實現功能性及需求的最佳化部署作業。

▲UniFi 設備讓無線網路訊號及監控視角偏佈大樓大廳、辦公區域、教室、活動場域及電梯各個角落，讓學童及社工能夠安全無虞的學習與工作。(SOURCE:科技新報)

▲ 新北市家扶中心安裝了 Dream Machine Special Edition 夢幻機特別版，這是一台具備雲端閘道器功能的企業級機架式多功能路由主機，內建完整的 UniFi 應用程式，能以單一整合式 Web 管理介面集中設定、控管及維護所有網路設備、監控主機、監控攝影機及門禁系統，並提供各種強大的次世代安全防護機制。(SOURCE:科技新報)

無與倫比的整合式管理效益，免費更新韌體並享用新功能

黃建鈞讚不絕口的表示，Ubiquiti Inc. 的產品安裝非常簡單直覺，透過手機就可以開始安裝新設備，新設備一旦連通就會跳出訊息，接下來只需點選新增便能便捷的將設備導入系統中，同時進行第一次的更新作業，讓設備維持在最新版本與狀態下。所有設備的設定更只需點擊「下一步」便能輕鬆快速的搞定一切。

不僅如此，UniFi 系統還會為各種設備不斷推出優化功能，使用者可以免費透過韌體更新享受最新功能。即使設備故障也會主動發出通知。當使用上有任何問題或想尋找更多應用 UniFi 設備的靈感，在 UniFi Taiwan 的 Facebook 官方社團中都能快速找到解答，社團中也都有許多熱心的網友願意分享自身安裝經驗。

▲在 UniFi Protect 的 App 中，提供了簡單直覺的視覺化管理介面，使用者可以快速的尋找特定功能，進行設備新增或設定等集中控管作業，展現讓人滿意的強大管理效益。(SOURCE:科技新報)

▲ 使用者可在單一 Web 管理介面下同時進行網路、監控及門禁設備狀況的統一檢視與控管，即使出現故障也能立即進行處理，還能透過手機實現遠端管理。(SOURCE:科技新報)

從網路到門禁的完美升級，從防火牆到 VPN 的強大防護

沒有比學童及社工老師更能感受到 UniFi 產品所帶來的強烈「升級感」！整體網路在提升後變得更快速穩定，線上學習與教學品質獲得大幅的提升。

尤其 UniFi Access 門禁系統十分便利，使用者只需感應悠遊卡或是支援 NFC 功能的手機就能開啟大門，既安全又方便。管理者可以透過螢幕或手機清楚確認來訪者的身分，做好人員進出的把關作業。黃建鈞表示，他們在電梯內安裝了 Camera G4 Dome 圓頂式監控攝影機，一旦出現學童或人員受困電梯的事件，管理人員能一邊透過對話進行安撫，一邊趕至 7 樓將備用電源開啟，進而協助脫困。

林夢萍肯定的表示，如今遠端就可以隨時掌握人員進出及內外各處狀況，Ubiquiti Inc. 監控能力，讓人安心不少，孩童也能更安心的學習。

▲ UniFi Protect 監控系統讓家扶中心大樓內外無監控死角，並且提供清晰畫面，也進一步提升大樓內外環境及交通的整潔與安全。(SOURCE:科技新報)

持續不斷強化監控安保與教學效益，帶動其他單位基礎設施升級的急先鋒

未來鶯歌服務處計劃將導入 Camera G4 Pro 旗艦級監控攝影機，以補足大樓四周的監控範圍，實現更全面的監控視角與安全性。在教學及活動方面，將分別在課輔教室布建 Camera G5 Dome 最新一代的圓頂式攝影機，在 6 樓展演空間安裝 Camera G4 PTZ 專業級監控攝影機，以促進雙向溝通的互動式教學效益，讓學童親友能直接在網上即時觀看學童們的精采表演。

▲ 新北市家扶中心鶯歌服務處主任林夢萍溫柔堅定地守護孩童的使命。(SOURCE:科技新報)

林夢萍在 3C 隨處可見的世代裡，網路扮演了讓傳統面對面學習模式邁向更多元學習管道的關鍵角色，鶯歌服務處導入 UniFi 整合式解決方案所展現的成效有目共睹，今後不僅能更穩定安全地服務更多學童與弱勢家庭，並成為帶動新北市其他服務處導入 UniFi 解決方案進而提升服務品質的最佳示範。

（首圖從左至右為新北市家扶中心主任林夢萍、社工師楊喻竹、社工師林禮群、新北市家扶中心 IT 工程師黃建鈞；首圖來源：科技新報）