在AI技術快速進步下，融合資通訊科技的服務型機器人，近幾年已廣泛被運用在物流、旅宿、製造業等領域之中，對於降低人力、提高服務品質帶來不小幫助。尤其在長達 3 年 COVID-19 疫情期間，零接觸服務成為市場主流，更也加快醫院、服務業等產業引進服務型機器人的速度。在服務型機器人領域有亮眼表現的博鈞科技，可為工業 4.0、醫療照護、百貨零售、餐飲旅宿、教育科研等領域，提供預先整合軟硬體方案的機器人產品，目前在臺灣與全球市場深受用戶歡迎，而背後功臣正是借重銓鍇國際（CKmates）的全方位技術服務，以及功能完整、連線品質優異的 Amazon Web Service（AWS）雲端服務。
博鈞科技 AI 事業部產品經理葉紘睿指出：「在全球陷入缺工問題的趨勢下，加速帶動各產業運用服務型機器人的浪潮，臺灣企業自然也不例外。」博鈞科技是唯一能提供 MIT 自主研發、生產機器人方案的業者，不光在臺灣市場有亮眼表現，產品也銷往日本、新加坡、中東、德國等市場。葉紘睿補充：「AWS 平臺讓我們能為全球客戶提供最完善的技術服務，而銓鍇國際則在技術平臺優化、成本控制上，給予博鈞科技很大的幫助，未來我們會持續合作，全力搶攻服務型機器人市場的龐大商機。」
佈局全球市場 借重 AWS 平台可靠度與連線品質
擁有專業研發、設計、規畫的博鈞科技，初期投入政府E化之整體解決方案、應用系統之規劃與開發，在臺灣市場已累積眾多成功系統整合專案，客戶群橫跨政府機構、教育單位及民間企業，目前業務以醫療照護軟體系統、服務機器人為主。
早期博鈞科技在協助政府機關、企業用戶等建置網站、應用系統時，當時都是將主機系統安裝在客戶的機房中，只是此種作法的建置成本與維護成本相當高，也難以重複利用過往累積的寶貴技術資源與經驗。所以當 2004 年該公司推動第一次業務轉型，切入醫療照護軟體系統、服務機器人市場時，即決定在雲端平臺上開發相關應用服務。而在考量系統穩定性、功能、技術支援服務能量時，即選擇在全球市場備受用戶肯定的 AWS 平臺。
▲目前博鈞科技業務分成兩大部分，分別於醫療照護軟體系統、服務型機器人平台領域深耕，依照客戶需求提供各種類型的機器人解決方案。（Source：科技新報攝）
▲葉紘睿在訪談中提到，2 年前與銓鍇國際合作後，憑藉銓鍇過去累積的成功經驗，以及其強大的技術團隊，將博鈞科技在 AWS 平臺上的應用系統優化至很高的水準。（Source：科技新報攝）
葉紘睿說道：「近幾年公有雲服務發展速度非常快，三大公有雲平臺也各具優勢，不過回歸到 2015 年時，AWS 平臺無論在功能、平臺可靠度、連線品質等，都是當時市面上的最佳選擇，時至今日也是領先其他業者。」博鈞科技已使用 AWS 平臺 9 年左右，在 2 年前和銓鍇國際接觸後，發現該公司技術團隊的能力非常強大，且已累積非常豐富的成功經驗，於是決定與銓鍇國際合作，最終也順利優化博鈞科技在 AWS 平臺上的應用系統。
銓鍇國際技術能力強悍 助博鈞科技提高穩定性、降低成本
致力扮演企業雲端數位部門協力者的銓鍇國際，是獲得 AWS Advanced Consulting Partner 認證的系統服務業者，擁有豐富的多元產業 AWS 建置經驗，秉持「站在客戶角度思考、深入產業痛點、提供最適切解決方案」的精神，可提供 IT 系統基礎建設、雲端架構規劃、系統整合、資料中心的建置維運、資安控管等服務，助企業發展雲端應用。
博鈞科技使用 AWS 平台上的服務，是從最基本的 Amazon Elastic Compute Cloud（Amazon EC2）彈性擴展、安全、高可用的雲伺服器、Amazon Relational Database Service（Amazon RDS）全受管關聯式資料庫等開始，近幾年則開始運用 Amazon Rekognition 利用機器學習自動化影像辨識等功能，主要是考量到機器人設備散布在全球各地，涵蓋臺灣與其他國家，因此採用非常多的服務進行整合。剛開始使用沒多久，博鈞科技即發現 AWS 平台的穩定度非常高，對於各類的網路攻擊、流量攻擊等部分皆做到很好的保護，使公司能對於 服務水準協議（SLA）有較嚴苛要求的客戶。
而銓鍇國際更獲得 AWS MSP（Managed Service Provider）認證，可為企業提供新世代雲端託管服務（Next-generation Managed Services），從評估、規劃、遷移上雲，到維運、全天候主動監控和資安偵測、持續優化。而鑑於博鈞科技的客戶散佈於各地，所以在深入評估該公司需求之後，決定推薦使用 AWS 平台上的 Amazon API Gateway 進行 API 管理，搭配銓鍇國際的 7×24 資安監控，助博鈞科技落實資安管理等工作。
「博鈞科技使用 AWS 服務長達 9 年過程中，一直有不少雲端系統服務整合商跟我們聯繫，然深入了解之後，發現泰半都是僅提供代理服務，沒有足夠技術能力。直到 2 年前才與銓鍇國際接觸後，且合作至今。」葉紘睿解釋：「銓鍇國際提供協助非常多元，除優化我們的應用服務架構、降低雲端費用支出之外，更協助團隊建立一套自動化系統檢查機制，免去過往仰賴人力檢查的作法，除讓營運成本大幅下降之外，也能讓寶貴人力專注在產品開發上。」
全力發展 AI 服務 仰賴 AWS 平台服務
博鈞科技服務遍及全球各地，所以對雲端平臺穩定度要求很高，而 9 年持續使用 AWS 平臺的原因之一，即在於 AWS 平臺在基礎架構上採用獨步市場的區域設計，每個區域均由三個相互隔離、物理上分離的可用區域組成。每個可用區域都具有獨立的電源、散熱和物理安全性，並透過超低延遲網路連接，所以自然能滿足企業對最高等級的安全性、合規性和資料保護要求。
▲博鈞科技的全系列產品，符合各種應用場景，客戶含蓋亞洲、歐美等多個國家，AWS 平臺的穩定性滿足了博鈞科技長期的發展需求，成為博鈞科技發展創新業務的重要助力。（Source：科技新報攝）
葉紘睿指出，由於博鈞科技客戶涵蓋亞洲、歐美等多個國家，且會不定時針對服務型機器人平臺進行功能更新，而 AWS 平臺穩定性讓我們很滿意。此外，多年來 AWS 平臺也持續增加各種功能等，如 AWS IoT Core 能將 IoT 裝置連線至雲端、可運用於人臉辨識領域的 Amazon Rekognition 等，正好能滿足公司發展需求，也成為我們發展創新業務的重要助力。
在 AI 浪潮席捲全球下，博鈞科技在持續投入 AIoT 產品研發與推出之外，也會將 AI 技術融入機器人雲平臺，為不同產業用戶提供更優質服務，所以也需要借重銓鍇國際的技術服務能量與 AWS 平臺的穩定度與可靠度，搶攻 AI 時代下的新商機。
（首圖來源：科技新報攝）
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