高收入族群最愛 AI，ChatGPT、Gemini 成年薪百萬族群新寵

根據商業情報公司 Morning Consult 的一項研究，人工智慧（AI）在年收入超過十萬美元（約台幣 311 萬元）的工作者中最受歡迎。這項研究分析了不同收入層級的消費者對各大品牌的忠誠度，結果顯示，Gemini 和 OpenAI 在高收入群體中獲得快速增長的品牌忠誠度，WhatsApp 和微軟（Microsoft）Copilot 也名列其中。

Gemini是現今市場上熱門的AI聊天機器人服務商之一，專注於語言模型及生成式AI技術，今年第三季品牌知名度已達到78%，顯示其成功獲得高收入消費者青睞。ChatGPT為OpenAI旗下的對話式AI，廣受高收入族群喜愛，在多項品牌指標中勝過競爭對手，市場占有率領先第二名約10個百分點。OpenAI做為AI技術先驅公司，在生成式AI領域具有強大影響力。

在聊天機器人方面，ChatGPT無疑是最受歡迎的選擇。報告指出，對於年收入超過十萬美元的消費者來說，ChatGPT在多個品牌指標中均表現出色，且其知名度遠高於競爭對手。

相比之下，年收入在五萬到九萬九千美元之間的消費者最喜愛的品牌是DoorDash（外送服務）和MTV（娛樂媒體），而收入低於五萬美元的消費者則偏好Discount Tire（車胎零售商）和Great Value法式薯條（沃爾瑪旗下自有品牌食品），突顯價格敏感度。

Morning Consult的高級主管Bobby Blanchard表示，對AI工具的興趣在高收入消費者中穩步增長，尤其在今年，這個增長趨勢更為明顯。調查顯示，82%的消費者會因問題未解決而拋棄品牌，顯示AI解決方案的價值日益重要。到第三季末，Gemini的品牌知名度已達到78%，相比年初的62%有了顯著提升，成為增長最快的AI聊天機器人之一。

這項研究還揭示了不同世代的品牌偏好，例如，嬰兒潮一代對品客（Pringles）情有獨鍾，而Z世代則更青睞Uber Eats。今年經濟環境通膨壓力使消費者行為轉變，部分消費者降低對傳統品牌的忠誠，轉向更具性價比的產品與服務，品牌要贏回顧客需重視價格與服務品質。