Google 祕密培養兒童成忠實使用者，訴訟讓內部文件曝光

一宗兒童安全訴訟案揭露 Google 內部文件，顯示他們計劃透過投資學校「培養兒童進入其生態系統」。Google 在 2020 年 11 月一份簡報中表示，讓兒童進入其生態系統「可建立品牌信任，培養終身忠誠度」。這批文件於本週較早前曝光，涉及多個學區、家長及州檢察長控訴 Google、Meta、字節跳動及 Snap 的大型訴訟案，指控這些公司製造「成癮且危險」產品，損害年輕使用者心理健康。

Google 投資教育產品已逾 10 年，成功將 Chromebook 建立為課堂必備工具。數據顯示，教育市場占 Chromebook 全球市場占有率 60.1%，93% 美國學區計劃在 2025 年購買 Chromebook。2020 年文件也包含一項研究，探討學校使用的筆電品牌如何「影響購買模式」。

簡報中另一張投影片引用《紐約時報》2017 年報導，以粗體標示引述內容指 Google 參與一場「將學生培養成未來客戶」的戰爭。這句引述在簡報中多次出現：「如果你盡早讓某人使用你的作業系統，就能盡早獲得忠誠度，甚至可能是終身忠誠。」文件也建議 YouTube 進入學校可創造「未來使用者與創作者的管道」。

承認 YouTube 帶來安全挑戰

其他投影片討論將 YouTube 引入學校面臨挑戰，包括平台「經常被封鎖」，以及「讓 YouTube 在學校安全使用的努力尚未奏效」。文件也承認 YouTube 對心理健康潛在影響，2024 年一份簡報投影片寫道「許多人後悔在無意中『掉進兔子洞』時浪費時間」，或 YouTube「讓他們分心，無法工作甚至準時上床睡覺」。

Google 發言人 Jack Malon 表示文件被「曲解」。Jack Malon 表示：「YouTube 不會直接向學校推廣，我們只是回應教育工作者對優質、符合課程內容的強烈需求。管理員對平台使用擁有完全控制權，YouTube 要求學校在授予 18 歲以下學生存取權限前必須取得家長同意。」

近年科技公司針對青少年心理健康問題面臨愈來愈大壓力。2025 年 11 月最新訴訟文件指控 Meta、YouTube、TikTok 及 Snapchat 明知平台對青少年有成癮性，仍繼續針對青少年使用者推廣，並將這些平台推入教育環境，繞過家長及教師監督。

同時 Google 持續擴展教育產品。2025 年公司推出多項新功能，包括將 AI 工具 Gemini 整合到超過 1,000 所美國高等教育機構，並推出 Class tools 功能，讓教師可即時分享內容到學生螢幕、遠距查看學生進度，以及設定裝置為探索、專注或鎖定模式。