找專業的處理，OpenAI 找上麥肯錫進軍企業客戶

顧問公司也擔憂被 AI 智慧取代，當 AI 可以收集資料、做分析、做報表，企業客戶就不需要花高昂費用聘請顧問公司，但遇到 AI 智慧那麼大的變革，高階顧問公司仍然有它的價值。最近 OpenAI 與四大顧問公司簽訂長期合約，要藉由這些顧問公司與大企業深耕的關係，進軍企業客戶。

OpenAI 本月初推出 Frontier 系統，正式進軍企業端。OpenAI 將 Frontier 描述為「企業語意層」，一個統一的平台，使 AI 代理能夠瀏覽業務軟體、執行工作流程，並在組織的整個技術堆疊，例如 CRM 系統、人力資源平台和內部工單工具中做出決策。簡單來說，Frontier 是一個智慧層，能夠將組織內部分散的系統和資料整合在一起，讓企業更輕鬆管理、部署和建構 AI 代理，這些代理能夠代表使用者獨立完成任務。早期企業客戶包括 Intuit、State Farm、Thermo Fisher 和 Uber。

 Anthropic 在過去一年中憑藉 Claude Code 以及最近推出的 Claude Cowork 產品，眼看就要鯨吞企業市場。Frontier 是 OpenAI 為從主要競爭對手 Anthropic 手中奪回企業級 AI 市場主導地位，而採取的舉措之一。

企業市場難單打獨鬥

OpenAI 財務長表示，企業客戶約佔 OpenAI 業務的 40%，預計到年底將接近 50%，背後需要傳統顧問公司的支持。OpenAI 與埃森哲、波士頓顧問集團、凱捷與麥肯錫等大型顧問公司建立長期合作關係，透過顧問公司的知識資源，幫助企業客戶制定策略，更快將 AI 工具投入實際的生產工作流程。

麥肯錫表示，企業執行長必須「重塑業務，重新構想領域，並改進員工的工作方式，才能從 AI 中獲取價值。」專家表示，這不是容易的事，不然 OpenAI 早就獨自完成了，顧問公司將與 OpenAI 的前線部署工程師並肩工作，據報導，這些工程師擁有深厚的技術專長，並直接融入不同的業務部門。 

在實際工作端，顧問公司將協助客戶重新設計工作流程，將 AI 代理與軟體工具和系統整合，協助客戶進行變革管理，並提供 OpenAI 本身不具備的行業特定專業知識。

專家分析，AI 的需求遠超過任何一家公司單憑自身力量所能滿足，OpenAI 之所以決定與顧問公司合作，是因為這些公司與企業有現有的合作關係，並且對這些企業的運作方式有深入了解。

軟體業備受威脅

然而，對於企業軟體公司的投資者而言，這項合作無疑會加劇他們過去幾週以來的焦慮情緒。顧問公司可能會讓客戶選擇 OpenAI 的代理編排平台，而非傳統軟體即服務 (SaaS) 產品，AI 對傳統軟體業的威脅將變得更加切實。

此外，專家分析，OpenAI 與顧問公司的關係，也會讓他們與軟體業的關係更緊張，對於 Salesforce、微軟和 ServiceNow 而言，波士頓顧問公司和麥肯錫積極向高階主管推廣替代平台，絕非他們樂見的局面。

• OpenAI lands multiyear deals with consulting giants in enterprise push
• OpenAI partners with McKinsey, BCG, Accenture, and Capgemini to push its Frontier AI agent platform

(首圖來源：pixabay)