蘋果的系統似乎發生一些錯誤，導致部分先前使用官方舊換新機制的消費者收到錯誤的郵件通知，當中聲稱用戶在舊換新的過程中沒有提供舊機回收，導致他們的舊換新資格被取消，早先獲得的折抵換購金將會被追回。
錯誤郵件蘋果告訴舊換新的顧客，官方沒有收到用戶舊 iPhone；但許多情況下，顧客多選擇親自到店將舊 iPhone 交給店員，因此顧客端不可能沒有提供舊機。
《MacRumors》也貼出讀者 Quinn Everett 分享的螢幕截圖，郵件指「由於你沒有提供舊 iPhone，因此我們無法完成舊換新流程，你現有 iPhone 的相關抵換購金將追回」。
Everett 與其他收到這封官方郵件的用戶還發現，Apple Store 應用程式還顯示他們的 iPhone 舊換新狀態被系統改為「已取消」，這表示不是詐騙郵件，而是蘋果官方發信。國外有許多 iPhone 用戶都在週四凌晨收到這封電子郵件。
許多收到這封電子郵件的用戶，都是在去年 9 月 iPhone 15 系列機款上市後，就完成了 iPhone 舊換新的換購流程，因此電子郵件的延遲發送時間表明該電子郵件是由於系統故障而發送的。
隨後蘋果官方也指出，確認這封電子郵件發送錯誤，收到這封電子郵件的用戶無需採取任何動作；後來官方也向受影響的用戶發送一封後續處理的電子郵件，內容為「請忽略我們先前發送的電子郵件」。
（首圖來源：科技新報）
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