台灣中高齡人口比例提升，同時民眾對牙齒健康的重視度與醫療需求增加，帶動牙科診所就診需求攀升。導入數位化技術可提升牙科診所營運，創造更好的醫病關係。
牙痛求診、定期檢查，是日常生活很常見的事。傳統牙科診所常常投入大量人力處理行政工作與衛教推廣，像是安排預約時間、反覆確認患者到診、額外安排臨時需要看診的患者等，繁瑣工作花費許多時間，這使醫護人員往往無法充分專注在患者身上，數位轉型將是傳統牙醫診所可努力的一大方向。
2017 年成立的醫療科技新創 AlleyPin，推出名為「 1.Talk 醫點通」的醫病關係管理解決方案，串接 HIS 醫療資訊系統與 LINE 官方帳號，為牙醫診所提供個人化約診通知、衛教內容推播以及診後自動化追蹤等服務，簡化診所流程、減少行政負擔，醫護人員就能更專注於患者。
事實上，這項解決方案不只用於牙科，一般常見的西醫、中醫、醫美等科別同樣適用。AlleyPin 在台協助超過 1,400 家診所改善病患管理流程，與超過 5,000 名醫師合作，服務患者數突破 400 萬人次。這項解決方案更成功進入海外市場，AlleyPin 選擇日本做為拓展新市場的第一站。
日本的高齡化社會更具代表性，不少診所的數位化程度明顯落後，像是偏鄉診所常是一人診所，仍以紙筆記錄患者病況，必然面臨高齡患者持續增加和經營模式數位化的挑戰。AlleyPin 自 2024 年第三季進軍日本後，每個月穩定吸引約 20 家診所洽談和試用。
值得一提的是，2021 年 9 月 AlleyPin 完成 Pre-A 輪募資，獲得 AVA 天使投資和行政院國發基金逾千萬台幣的資金；到了 2024 年 11 月，進一步完成 A 輪融資，由基石創投領投且有多家投資夥伴參與，一共挹注 250 萬美元資金。AlleyPin 已將所募資金，用於市場發展、產品研發及人才招募上。
在競爭激烈的就醫市場，診所可持續改善服務與經營模式，滿足患者更多需求，才能在眾多選擇脫穎而出。
（首圖來源：pixabay）
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