網站流量腰斬 90%？解析 AI 搜尋衝擊下的新遊戲規則

當你想查資料時，會用 Google、ChatGPT 還是 Perplexity？

搜尋，曾是我們理解世界的起點，但吸收資訊的途徑已改變。2025 年 Google I/O 開發者大會，Google 推出 AI Mode（AI 模式，台灣推出時程尚未公布），等於 Google 搜尋內建聊天機器人。

未來，你只要對 Google 說：「我要規劃五天京都自由行，要帶爸媽同行，共三人，每人預算 5 萬元。」它就會從路線、交通方式、住宿到景點等給予完整行程建議，不需點進任何網站，所有資訊一次到手。

▲ Google 今年推出 AI Mode，主打更進階的搜尋問答。

這搜尋不只讓過程更快，也讓「點擊」這件事變多餘。換句話說，Google 大動作更新，把人們推往「零點擊」（zero click search）時代。

不過，為什麼 Google 要自己更動搜尋引擎設計？早在 2021 年，Google 就出現「讓 AI 直接回答搜尋」提案，但最後胎死腹中，不是技術不到位，而是沒人敢動 Google 的本業：關鍵字廣告。

身為流量分發業者，搜尋引擎會找出有價值的網站、導流、變現、分潤。但 2022 年底 ChatGPT 問世後，Perplexity、Felo 等新興搜尋工具打破這套規則，直接回答問題甚至撰寫專業摘要，掠奪使用者的注意力。

Google 這才發現，與其讓使用者流向別人家，不如自己做比誰都好的 AI，即便要改變自己的商業模式。因人們要的，不再只是「去哪裡找答案」，而是直接要答案。

Google 兩年來吞了不少敗仗，如語言模型 Gemini 在 AI Overview 上線時錯誤頻傳，甚至出現「吃石頭有益健康」等離譜建議。外媒《Wired》稱 Google 一開始極力淡化這些錯誤，直到負責搜尋業務的副總裁發表聲明，才開始調整演算法與內容篩選。

一番整頓後，Google 終於重新拿回搜尋生態主導權。這次不只端出 AI Mode，還有「agentic search」（代理搜尋），比方說你問：「幫我訂明年春天台北到首爾的機票」，AI 會自動登入機票官網、比價、完成購票，再將票券寄到你的信箱。

無論是哪種模式，未來使用者會愈來愈少點進入網站，讓網站的自然搜尋流量下降。《彭博》（Bloomberg）指出，AI Overview 上線後，多數小型網站的搜尋流量瞬間腰斬，有人失去 90% 讀者，也有創作者因廣告收入暴跌而不得不結束更新網站。

衝擊下品牌與內容經營者不能再只依賴傳統 SEO。零點擊不是末日，而是新賽局。只要懂得善用工具與方法，內容依然能被 AI 看見，甚至獲得比過去更高的品牌曝光。

如果搜尋引擎不再導流，首當其衝的，是答案太明確、問題太簡單、可「一句話講完」的領域。

有十多年 SEO 行銷顧問經驗、客戶涵蓋遠傳電信、誠品等千家企業的 Harris 先生觀察，健康與保健類網站受創尤其嚴重。像販售營養保健品、經營健康資訊平台，或教人如何選擇運動器材的網站。

過往使用者搜尋「維他命 B 群的功效」，還會點進幾篇文章交叉比對、看網友心得或查詢成分差異。現在，AI 搜尋會有完整摘要，列出 B 群主要功能與適合族群。一旦使用者得到答案，搜尋過程也就終止，不會給網站更多流量。

受影響的不只健康類型，實用型內容像是查詢床架尺寸、筆電規格、BMI 計算、旅遊天氣等資料，統統都在 AI 狙擊範圍。簡而言之，能快速整理、標準化、模組化的內容，愈容易被 AI 取代。

但也不是所有人都受負面影響，需要複雜決策和深度判斷的內容，AI 搜尋時代仍有優勢。

Harris 指出，雖然 AI 講得出咖啡沖煮步驟，但使用者問「新手該買哪台磨豆機」時，AI 只能列出幾款產品和參數，未必能正確回答「你只是偶爾喝的話，手磨就夠了；但如果每天喝，電動比較省事。」這種答案需要根據個人習慣、生活節奏，甚至預算與品味判斷，AI 還難做到。

室內設計師也類似，AI 會回答家具標準尺寸，但如果問「我家是老公寓，天花板很矮，要怎麼佈置才不壓迫？」AI 建議就開始模糊，因為設計這件事不只是規格拼湊，而是風格選擇與情境設計，帶有品味與空間感知的判斷。

當搜尋走進 AI 時代，沒有人能全身而退，但你可以先問自己三個問題評估有多危險：

如果你不只提供資訊，而是輔助選擇，加上觀點、比較、踩雷經驗、實測心得等內容，能讓使用者獲得像「健身新手該吃哪種蛋白粉？」「這個症狀要看哪一科？」這些沒有所謂正確答案的解答，就還能占有一席之地。

（本文由經理人月刊授權轉載；圖片來源：Google）

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