在美商藝電（Electronic Arts，簡稱 EA）這家遊戲巨頭內部，人工智慧（AI）的使用引發激烈分歧。
《商業內幕》報導，最近一則在EA員工Slack頻道上流傳的迷因，描繪了一名卡通人物詢問三位CEO想要什麼，CEO們齊聲回答：「AI！」當他問「AI要做什麼」時，CEO們則回答：「我們不知道！」這一幕引發員工們熱烈回應，顯示出高層與員工之間對AI角色的不同看法。
隨著微軟和Shopify等公司強制要求員工使用AI，許多員工擔心這會增加他們的工作量，甚至可能導致被取代。根據內部調查，創意人員對AI持保留態度，擔心增加工作量或威脅工作，與高層對AI的樂觀形成對比。EA的領導層則鼓勵近15,000名員工在各種工作中使用AI，從創意專案到管理工作，甚至包括與下屬進行敏感話題的對話。
內部文件顯示，某些部門的員工被要求完成多個AI培訓課程，並將AI視為「思考夥伴」。然而，一些員工在匿名情況下表示，EA內部的AI工具經常產生錯誤的代碼和其他需要修正的問題，這讓他們感到不安。
一位最近被裁員的EA員工表示，AI能夠執行他工作中的一個關鍵部分──審查和總結數百名測試者的反饋，這可能是他被裁員的原因之一。根據調查，近三分之一的遊戲創作者認為生成式AI對行業產生了負面影響，並對其在遊戲開發中的倫理問題表示擔憂。
儘管AI在遊戲行業的應用已經存在多年，但當前的AI技術卻在各行各業中引發了不同的反應。公司領導者將AI視為提高生產力的工具，而員工則擔心這可能會改變或消失他們的工作。EA的CEO安德魯·威爾遜（Andrew Wilson）曾表示，AI對公司的未來至關重要，並在其年度報告中承認，AI的使用可能帶來社會和倫理問題。
在面對財務壓力的同時，EA也在積極擁抱AI。根據報導，EA在2025年被以550億美元收購，並承擔200億美元的債務，這使得公司面臨更大的財務壓力。隨著遊戲行業的整體人力資源在疫情後出現收縮，EA的AI策略能否成功仍然是一個待解的問題。
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（首圖來源：King of Hearts, CC BY-SA 3.0, via Wikimedia Commons）
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