研究發現 ChatGPT 愛聽「命令」，但可能帶來意想不到的後果

一項來自賓州州立大學的最新研究顯示，對 ChatGPT 使用較為粗魯的語氣可能會提高其準確性，但研究人員警告，這樣的做法可能會帶來長期的負面影響。這項研究於本月早些時候發表，結果顯示，當研究人員的提示變得越來越粗魯時，ChatGPT-4o 模型在 50 道選擇題上的表現有所提升。

研究中，設計了50道跨數學、科學與歷史領域的多選題，並將每題的提示語分為5種禮貌層級，從非常禮貌到非常粗魯，共產生250種獨特提示。結果發現，「非常粗魯」的提示所產生的準確率為84.8%，比「非常禮貌」的提示高出四個百分點。這表明，當研究人員使用像「嘿，幫我解決這個」這樣的語氣時，ChatGPT的反應更為準確，而不是使用「您能否幫我解決以下問題？」這樣的禮貌用語。

儘管粗魯的語氣通常能夠產生更準確的回答，研究人員指出，「不文明的對話」可能會帶來意想不到的後果。他們表示，使用侮辱性或貶低性的語言進行人機互動，可能會對用戶體驗、可及性和包容性產生負面影響，並可能助長有害的溝通規範。

這項尚未經過同行評審的預印本研究提供了新的證據，顯示不僅句子結構，語氣也會影響AI聊天機器人的反應。研究人員指出，這可能表明人機互動比以往認為的更為複雜。過去的研究已經發現，聊天機器人對人類的輸入非常敏感。

賓州州立大學的研究人員也承認了他們研究的一些限制，例如樣本量相對較小，且主要依賴於一個AI模型──ChatGPT-4o。他們還表示，更先進的AI模型可能會「忽略語氣問題，專注於每個問題的本質」。儘管如此，這項研究進一步引發了人們對AI模型及其複雜性的興趣。

（首圖來源：shutterstock）