Meta 提出 2026 年五大社群關鍵洞察，幫助品牌運用 AI 與創新策略掌握市場脈動，與消費者建立更即時、個人化的連結，推動成長並強化品牌影響力。
社群浪潮在台灣與亞太地區持續升溫，市場研究機構 eMarketer 統計，亞太區社群用戶人數居全球之冠，其中 Facebook 與 Instagram 使用人數穩定成長，使用時長也在增加，成為品牌與消費者之間的重要橋梁。此外，AI 也讓原本線性的消費旅程轉變為循環互動的對話，從商品探索、信任建立到購物決策深受社群和 AI 的影響。展望即將到來的 2026 年，品牌與消費者如何運用 AI 跟上市場變化？
生成式 AI 與自動化系統，打造全新購物體驗
AI 如同隨身助理，成為許多人諮詢意見或討論想法的重要夥伴。例如瀏覽社群平台，看到創作者分享的新耳機或朋友曬出的穿搭照，當猶豫這款商品是否適合自己時，不少人會請 AI 提供品牌信任度評估、產品適用性分析以及個人化推薦與風格建議，尤其愈來愈多的 AI 具備多模態能力，可以同時理解文字、圖片、影片及語音，進行虛擬試穿、商品比較和推薦更直覺自然。甚至在購買後，AI 也能自動生成評論與分享內容，帶動新一輪社群探索。
商務訊息 AI，助消費者購物流程更順暢
隨著品牌與消費者互動方式快速演變，商務訊息已成為品牌與消費者互動的核心。未來將有更多亞太區商家運用 Messenger、Instagram 及 WhatsApp 的 AI 工具管理銷售、客服及會員服務，讓消費者能在對話完成探索、詢問及購買。
Meta 舉菲律賓醫療服飾品牌 White Coat Manila 為例，率先運用 Business AI（這項功能目前台灣尚未上線）自動回覆問題並協助加入購物車，成功降低 20% 顧客服務成本，並提升 5% 對話量，展現 AI 在創造商業機會上的效益。
創作者影響力擴大，聯盟行銷有效提升成效
創作者影響力正席捲全球，Meta 研究顯示，全球有 80% 消費者因追蹤創作者而透過社群廣告購買商品；在亞太與澳洲地區如台灣、首爾、雪梨、孟買及馬尼拉，影響力尤為明顯。AI 進一步放大創作者力量，協助精準鎖定在地化內容、預測趨勢並提供個人化推薦，使品牌更有效觸及目標消費者。
以 Facebook 與蝦皮購物在台灣、東南亞及巴西推出的聯盟合作計畫為例，創作者可在貼文或 Reels 中標註分潤商品，消費者點擊連結並在 Facebook 聯盟夥伴的網站上直接完成購買。結合創作者使用心得與 AI 自動化投放，提升觸及、互動及轉換率，將社群影響力轉化為實際商業成果。
直播購物持續當道，新科技帶動沉浸式體驗
影片與直播仍受消費者青睞，不少品牌嘗試運用 AR 試戴與互動式內容，為消費者提供沉浸式購物體驗並帶動購買行為，於是直播、AI 工具及商務的結合，為品牌開啟全新行銷與銷售模式。
Meta 測試創作者在 Instagram Reels 新增商品連結並參與品牌聯盟計畫，讓觀眾可直接從影片內的連結點選進而購買；同時，近 200 萬廣告主運用 Meta 生成式 AI 影片工具製作客製化廣告、加入 AI 生成音樂並最佳化受眾與語言，幫助品牌拓展多元市場。
跨境電商挹注品牌成長動能，AI 助品牌精準拓展市場
亞太區正成為全球跨境電商核心樞紐，促使亞太區企業拓展多元化經營，並深化區域連結。以新加坡品牌 Castlery 為例，運用 Meta 平台拓展至澳洲市場，以 AI 驅動的自動化工具，最佳化預算分配、社群內容、廣告目的地、版位及受眾，精準連結品牌與潛在客群，成功應對跨境電商的複雜挑戰。
（Source：NotebookLM 生成）
「邁向 2026 年，企業應積極投資 AI 驅動的工具，並整合即時通訊平台與消費者建立連結，使購物流程與品牌對話互動更順暢。在擴大品牌受眾上，加深與創作者合作，並運用各類新型態的聯盟行銷模式，將成為品牌致勝關鍵之一；持續帶給消費者各類直播或是沉浸式影片，將能吸引受眾將對產品的興趣轉為實際購買的行動。最後，我們也鼓勵品牌繼續發掘新市場，拓展跨境業務，以自動化的解決方案優化品牌行銷活動。」今年上任的 Meta 亞太區副總裁 Benjamin Joe 指出，這些關鍵行動，有效幫助品牌在市場上掌握先機、保持競爭力。
不只如此，Benjamin Joe 強調 Meta 積極阻詐防詐，要為品牌與消費者建立安心的環境。
Meta 2025 年已移除超過 1.34 億則詐騙廣告，與全球執法單位合作，協助辨識與逮捕詐騙犯，其中近期新加坡警與 Meta 合作下，成功逮捕一個涉及交易詐騙的 7 人詐騙集團。過去 15 個月，用戶回報詐騙廣告的次數減少超過 50%。
（首圖來源：shutterstock）
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