AI 席捲歐洲銀行業，估 2030 年前裁減 20 萬職位

銀行開始將 AI 視為營運重組的催化劑，分析師預估，隨著銀行業擁抱 AI 並關閉更多分行，未來 5 年歐洲恐怕有超過 20 萬個銀行業職位被撤除。

當銀行加速利用 AI 帶來效率提升、成本節約，同時將更多營運轉移至線上，摩根士丹利（Morgan Stanley，俗稱大摩）預測，銀行業到了 2030 年可能削減 10% 工作職位。

根據對 35 家放款機構所做的分析，裁員最可能發生在銀行的「中央服務」部門，其中包括後勤與中台職務，以及風險管理與法遵相關職位。這些銀行合計雇用約 212 萬名員工，意味著若削減 10%，將導致約 21.2 萬個職位遭到撤除。

「許多銀行提到，來自 AI 與進一步數位化的效率提升可達 30%」，摩根士丹利表示。

摩根士丹利的分析師指出，AI 為銀行提供改善成本與收入比率（Cost-to-income ratio）的機會，這正是投資人密切追蹤、衡量銀行效率的關鍵指標，而前幾輪的成本削減已逐漸失去動能。

這項預測進一步凸顯，未來幾年在更高程度的數位化與 AI 採用下，可能撼動歐洲銀行業版圖，尤其是以消費者為導向的銀行業者，以及法國、德國等成本收入比仍偏高的國家。

不過，歐洲一些頂尖銀行家則表示，不應急於深度整合 AI 技術。

「在銀行業這個世界裡，面對 AI 的這股急切與興奮，我們必須非常小心的一件事是，人們不要因此失去對基本原則與基礎的理解」，摩根大通（JPMorgan Chase，俗稱小摩）歐洲、中東及非洲共同執行長 Conor Hillery 認為，如果不謹慎將為未來埋下更巨大的問題。

Conor Hillery 表示，摩根大通嘗試運用 AI 加速基礎功能，確保初級員工仍能在現金流模型建構、本益比計算等核心技能上獲得充分訓練、取得平衡。

AI 爆炸性成長引發外界對多個產業大規模失業的擔憂，這項技術正發展到可能取代人類的程度，而銀行業恐怕處於海嘯第一排位置。

• AI forecast to put 200,000 European banking jobs at risk by 2030

（首圖來源：shutterstock）