阿里巴巴集團旗下 B2B 電商平台 Alibaba.com 持續為旗下服務整合 AI 代理應用，幫助台灣中小企業客戶透過電商模式做外貿生意。
隨著全球政經環境變動、供應鏈重組，台灣中小企業拓展海外市場時，普遍面臨行銷成本攀升、成效難以預測等挑戰。Alibaba.com 觀察客戶現況發現，台灣中小企業在跨境行銷上有三個痛點，包括行銷人才欠缺、外貿廣告投放專業操作經驗不足、以及廣告成效無法預期。因此，協助具備生產製造優勢的台灣中小企業進行低本高效、不受缺工影響的外貿行銷機制，是台灣外貿產業發展的迫切課題。
繼上個月在台推出全自動陌生開發 AI 虛擬機器人「OKKI AiReach」，Alibaba.com 進一步推出全自動廣告投放 AI 虛擬機器人「全站推」，將 AI 技術導入外貿廣告投放流程，解決長期困擾台灣中小企業的廣告投放難題。
客戶只需簡單三步驟完成設定，「全站推」即可自動生成投放計畫，系統即時分析市場變化與買家行為，自動調整投放方向，並針對被系統識別的無效或垃圾詢盤（是指買家向賣家詢問特定商品的交易條件）提供補償機制，每週定期自動產出投放週報，協助客戶掌握投放成效。廣告策略執行過程無須人工介入，可在鎖定預算的前提下，讓廣告投放成果更透明、風險更可控，進而獲取具轉換潛力的外貿訂單商機。
Alibaba.com 以「外貿金三角」為核心，由 Alibaba.com 平台、OKKI AiReach 以及 OKKI CRM 客戶關係管理系統所組成，串聯前端拓客、產品及商店頁建置、客戶互動與訂單管理，並進一步納入風險控管與合規機制，打造中小企業專屬的 AI 虛擬機器人營運模式。
1999 年即成立的 Alibaba.com，在 2008 年引進台灣市場。如今全球擁有 5,000 萬活躍買家、20 萬家供應商，台灣方面則有數千家商家參與其中，以汽機車配件、運動和自行車、家居園藝（包含寵物）、五金和金屬扣件等品派受到海賣買家的喜愛。
根據 Alibaba.com 數據顯示，目前已有超過 80% 賣家每週持續使用 AI 工具，平均每 1,000 件商品的詢盤成長超過 240%，高品質潛在客戶轉換率提升 40% 以上，顯示 AI 外貿模式正為企業營運帶來高速成長與規模化效益，並逐步成為中小企業拓展海外市場的主流經營方式。
（首圖為 Alibaba.com 台灣總經理廖羿琦，來源：科技新報攝）
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