iPhone 14 天退貨政策遭拆 OLED 螢幕轉賣！蘋果收緊中國市場退貨審核

蘋果在中國市場推行「14 天無理由退貨政策」，近期遭不法分子大規模濫用，先購入 iPhone 16 及 17 系列，拆下 OLED 螢幕並換成副廠貨後退貨，故蘋果現在全面收緊審核流程，普通消費者退款體驗大受影響。

不法分子操作手法極其隱蔽：上蘋果中國官網或直營門市購入新機，立即拆機取走原廠 OLED 螢幕，再換成外觀一樣的副廠貨，螢幕 IC 晶片也一併裝回，確保軟體偵測螢幕序號時不會遭識破。因手機還是能正常開機且外觀無損，iOS 系統也不會警告，使員工很難當場發現。

配件市場行情，原廠 OLED 螢幕售價最高 1,600~2,000 人民幣，副廠螢幕只 300~700 人民幣，一換一就可獲利約 1,100~1,150 人民幣。

退貨機恐流入二手市場

蘋果對退回裝置以往基本上收貨即退全款，不再詳細檢查。這批換成劣質副廠貨的 iPhone 退回後，常放回電商平台以「二手」等級出售，消費者就會購入「動過手腳」的裝置。

惡意退貨個案急增，蘋果決定收緊中國退貨審核機制，所有退回 iPhone 須逐一核對核心零件專屬序號，若零件確實遭更換，蘋果除不退款並原路退回裝置外，更會將此帳號列入永久黑名單，情節嚴重者更可能追究法律責任。

但此風波最直接受害者還是一般消費者。審核流程轉趨繁複，正常用戶退款時效明顯拉長。分析指出，若濫用機制持續惡化，蘋果甚至可能縮減 14 天無理由退貨政策範圍，對香港及其他市場消費者同樣會有影響。

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（本文由 Unwire HK 授權轉載；首圖來源：蘋果）