中國工商總局披露阿里系電商五大罪狀

作者 | 發布日期 2015 年 01 月 28 日 10:29 | 分類 電子商務
20150128102636

近日中國工商總局發表電子商務平臺商品抽檢報告,來自阿里巴巴淘寶網的 51 件商品近半數非正品,淘寶微博發文稱該監管部門某主管司長「吹黑哨」,隨後工商總局公開了一份 2014 年 7 月份的《關於對阿里巴巴集團進行行政指導工作情況的白皮書》,披露淘寶網五大問題,包括對商品信息審查不力、銷售行為管理混亂、信用評價存缺陷、內部人員管控不嚴。



2015 年 1 月 23 日中國工商總局發表 2014 年下半年網路交易商品定向檢測報告,其中淘寶網在抽查結果最差,正品率僅為 37.25%。同時檢測的京東商城正品率為 90%。天貓則為 85.71%。

淘寶網官方微博隨後以轉帖的形式對工商總局的報告進行回擊,在此次抽檢的 92 批次商品中,樣本的分佈極不平均,某電商平臺只抽檢了 1 份樣品,非正品即正品率為 0;某電商平臺抽檢3份樣品全為正品,則正品率為 100%;淘寶網抽檢了 51 份正品得出的正品率為 37.25%。

同時淘寶網還對監管部門的非正品定義提出質疑,非正品包括假冒偽劣產品、翻新產品、非授權正規渠道、含量與宣傳不符、無 3C 認證、非中國大陸地區官方發售。淘寶網堅稱非授權渠道商品並不等於非正品。質疑監管部門執法情緒化。

淘寶網官方微博透露在 2014 年 11 月抽檢時淘寶網的非正品率為 3.6%,僅僅過去了 2 個月,非正品率提高了 10 倍,抽檢方式存疑。拿淘寶網這樣一個 C2C 平臺和京東這樣的 B2C 平臺相比,如果不是工商總局疏忽,那就是故意的。

對於淘寶網的反擊,工商總局並沒有澄清這份僅有91份樣品的抽查報告,而是一份在 2014 年 7 月份的阿里巴巴行政工作指導記錄。這是工商總局就阿里巴巴網路交易平臺存在的大量違法經營問題與該公司進行溝通,為不影響阿里巴巴集團 IPO,該座談會以內部會議的形式進行,並沒有向外界公開。該報告指出了阿里系電商 5 個方面的 19 個問題。

  1. 主體准入把關不嚴。淘寶網存在大量沒有營業執照的商家,違反了網路經營活動的准入法規;商家未按照法規亮明身份;淘寶的商家資格審查流於形式。
  2. 對商品信息審查不力。淘寶村存在大量不合格、侵犯他人商標權、無進口來源證明;法律明令銷售的商品;淘寶對於該平臺的問題商品視而不見,為違規商家提供便利條件
  3. 銷售行為管理混亂。違規促銷、虛假宣傳及廣告違法、開展最高獎價值超過法定限額的抽獎式有獎銷售、提供第三方交易平臺服務過程中違背用戶意願附加不合理條件、使用不公平格式條款侵犯消費者權益、存在商業賄賂行為、人為干擾信用評價不正當競爭行為、對商業欺詐處置不力、內部管理規則不合理。
  4. 信用評價存有缺陷。用戶評價真實性難以考證、評分累計值參考因素單一、評分權限設置不合理。
  5. 內部工作人員管控不嚴。

圖片來自:淘寶

延伸閱讀:

發表迴響