Facebook Messenger 開放 API,進軍電商市場推企業用 Messenger

作者 | 發布日期 2015 年 03 月 26 日 13:50 | 分類 app , Facebook
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Facebook Messenger 終於要跟上 LINE 及 WeChat 的腳步了嗎?Facebook 在開發者大會 F8 上宣布,Messenger 服務將成為開放平台,要向第三方開放 API,讓開發者們開發 Messenger 的相關服務應用。此外,Facebook 也將特別針對電商推出 Businesses on Messenger,讓消費者與店家能在對話視窗裡,一對一做更有效率的溝通。



Messenger 平台上所要整合的服務,主要為內容產製類、動態貼圖、emoji 表情符號、影音內容等,以加強用戶的傳訊體驗,在聊天的同時,用戶們能隨時利用其他合作的 App 加入各類多元化的訊息內容。

目前 Facebook 已找來 40 個合作夥伴,提供如 Bitmoji、Pic Stitch、Talking Tom、ESPN 等各類 App 服務,接下來 Facebook 會將 Messenger API 開放給第三方開發者。

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此外,針對電商需求,Facebook 也將推出 Businesses on Messenger。當用戶在店家網站上購買商品後,可選擇利用 Businesses on Messenger 接收後續的出貨或到貨訊息,也能傳訊修改訂單、追蹤出貨狀況、退貨或詢問店家問題等,讓用戶們可以透過 Messenger 一對一與店家溝通。目前已有 Everlane 等店家加入,Facebook 將在更多店家加入後,正式對外推出 Businesses on Messenger。

businesses on messenger

2014 年 4 月,Facebook 開始強迫使用者安裝分拆獨立的 Messenger App,儘管當時的強制作風,引來一片怨聲載道,但目前為止,Messenger 每月活躍用戶數已由 2014 年 11 月的 5 億人次成長至 6 億,而開放 API 也意味著 Messenger 將追隨 LINE 及 WeChat 的腳步,從即時通訊工具慢慢走向結合商務等服務的開放平台。

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