蘋果和鴻海聯手撥打的如意算盤,二手機市場成為 iPhone 新戰場!

作者 | 發布日期 2015 年 05 月 02 日 0:00 | 分類 Apple , 財經 follow us in feedly
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中低階市場是蘋果一直想搶食的領域,近來攜手鴻海一起合作推出官方認證的二手機,這個首度由手機品牌廠主動出擊的二手機策略,是否能成功改寫市場遊戲規則?



廣東深圳的華強北市場,到處都可以看到手機收購的小廣告,這裡是中國相當重要的手機回收集散地,粗略推估,每天在這交易的二手機有上萬支,但這商機滿載的市場,各大手機品牌廠卻吃不到。不過從今年四月起,一切有了不一樣的變化。

 

這一切變化,從蘋果開始。

2013 年,曾發生多張鴻海銷毀手機的照片外洩,在網路上瘋傳,照片中數以千計的 iPhone 遭到銷毀,這事件不僅震動美國蘋果總部,更讓鴻海董事長郭台銘震怒,在隔天的早會上,郭台銘多次拍桌大罵,要求必須將照片外洩的人給揪出來。

 

iPhone 銷毀 成扭轉契機

因為這些照片一度被外界認為是鴻海良率出現問題,不過據了解,其中有不少其實就是用來替換消費者故障手機的良品(整新機),雖然經過重新檢修,但是受限於蘋果當初並無銷售「整新機」的策略,當新款iPhone推出後,最後只能以銷毀方式處理。

銷毀手機照片外洩這件事,卻讓遠在美國的蘋果總部重新思考策略。在賈伯斯時代,完美是無可妥協的,雖然也因此造就蘋果成為全球最賺錢的手機品牌廠,一四年推出的 iPhone 6 及 iPhone 6 Plus 更是打得三星在內等其他 Andriod 手機廠毫無還手能力。

不過弔詭的是,蘋果 iPhone 的市占率卻很難跨過 20% 大關,要如何擴大 iPhone 的使用群,又不會影響 iPhone 既有的價格策略,同時也可以減少資源浪費,二手機(包括整新機在內)就成了一塊可以突破瓶頸的管道。

拓墣產業研究所資深經理謝雨珊分析,蘋果 iPhone 每年推出新機種,雖然基本上都是綁約 2 年,但是對很多果粉來說,只要蘋果一出新機,他們就立即換手機嘗鮮,因此每年都會有不少的 iPhone 二手機在市場上出現,這對蘋果來說,是一大塊無法接觸到的空白市場。因此,蘋果透過鴻海切入二手機市場,一方面可以加大對 Android 手機的競爭力道,而且透過官方管道,也能讓舊世代的 iPhone 維持一定的品質水準,協助蘋果搶攻原本吃不到的低價市場,培養擴大用戶群。

消息人士透露,由於蘋果對於二手機是採取讓利的態度,除了透過自身通路協助回收,甚至連二手機出售的利潤,也全部給鴻海。而蘋果要求的條件很簡單,就是這些二手機不能用以往的銷售通路出售,顯示蘋果的目的就是要衝刺市占率;因此,鴻海決定由旗下電商「富達網」、「飛虎樂購」負責銷售,雙方各取所需的意味明顯。

 

寄望二手機 一舉擴大市占

據了解,蘋果要切入二手機的首要條件,就是得要有強大的後勤維修能力,以最經濟的成本讓二手機回復到一定的品質水準。蘋果以往對於消費者故障機的處理策略,就是直接以更換良品方式處理,而這些維修的作業原本就是由鴻海負責,因此鴻海既有的維修能力已毋庸置疑。此外,雖然蘋果也有把和碩、仁寶、緯創列入二手機合作的考慮對象,但是以鴻海意願最高,甚至成立專責公司「愛鋒派」,加上整體技術能力、維修能量也遠高於其他代工廠,因此最後由鴻海雀屏中選。

同時,對鴻海來說,也是能順利帶起遲遲沒有起色的商貿業務的方式。郭台銘曾多次宣示要轉型商貿,但是不管如何做,通路卻始終沒有表現。從家電賣場「萬得城」、大型賣場店中店「敢創商貿」、小型零售電子商店「萬馬奔騰」等,幾乎都宣告失敗,電商也難敵中國對手,讓郭台銘頭痛不已。知情人士透露,這次二手機業務能有所突破的關鍵人物,就是曾經在蘋果工作達 12 年的鴻海通路事業群董事長暨愛鋒派董事長胡國輝。

據指出,胡國輝主動向郭台銘建言,既然蘋果與鴻海的夥伴關係密切,鴻海通路不妨可以再加強蘋果色彩,切入二手機市場,或許數量尚無法與每年生產的新手機相比,但是如果從強化客戶關係的角度,卻是有加分效果,而且也可以讓旗下的通路與其他競爭對手有不一樣的特色。

 

郭台銘更親自拍板定案

鴻海對於二手機的策略,就是以河南鄭州為基地,其他中國廠區為物流配送中心,終端配送則與中國物流大廠順豐合作。至於最重要的回收通路,除了透過蘋果在中國的零售通路回收舊機外,知情人士透露,鴻海也積極利用深圳龍華廠區的在地優勢,與華強北市場的手機回收業者合作,將他們化為鴻海的收購據點,多方管道收購舊機,全力達成每個月至少 100 萬支的目標;未來的計畫則是希望能在國外建立回收通路。

鴻海旗下電商富連網其所主打的訴求,就是「二手正品、高貴不貴」,以 iPhone 5S 16GB 為例,售價為 2,099 元人民幣,與新機原本售價約 5,288 元人民幣相比,大約是 4 折價,而且還可以享有 1 年保修服務,對於部分有意使用 iPhone 手機的中國消費者來說,還是有一定程度的誘因。

從富連網客戶端反應來看,目前中國消費者對於蘋果二手機的興趣極高,富連網甚至還限定每個帳號只能購買一支二手機。這場由蘋果與鴻海主演的二手機大戲,是否能讓蘋果通吃新舊機市場,外界看法各有不同,但肯定的是,已經讓市場規則出現不同的變化了。

(本文由 財訊 授權轉載)

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