「uberASSIST 關懷優步」上路,行動不便者出門無礙

作者 | 發布日期 2015 年 11 月 20 日 12:40 | 分類 app , 市場動態 follow us in feedly

2013 年起,Uber App 開啟了台北交通模式的轉變,持續並努力創造適合所有人需求的交通方式!11 月 19 日起,Uber 台北與美國、澳洲、新加坡等地區同步,正式在台推出「uberASSIST 關懷優步」,使台北成為全球首批推出此項服務的城市之一,為需要更多協助的乘客在大台北地區提供更便利、零距離的全民通用空間。透過科技,Uber 期許能夠減少交通環境的阻礙與不便利,在台灣導盲犬協會的支持下,Uber 結合多扶事業服務身心障礙者的專業,使「uberASSIST 關懷優步」的無障礙駕駛能夠在台灣為行動不便及隱性障礙族群提供可靠、安心、即時的交通選擇。



銀髮族、行動不便者出門「毋免驚」

根據台灣衛生福利部統計,截至 2014 年底全台領有身心障礙證明(手冊)者計有將近 115 萬名,台北市身心障礙人士更高達 12.1 萬人;此外,更有一群廣大的「隱性障礙者」,雖然對交通及乘車環境需求高於一般人,卻未能列入公營復康巴士的許可服務範圍內,因此經常飽受出門不便的困擾,如:導盲犬使用者、導盲犬寄養家庭、意外傷患、短期疾病患者、銀髮族、孕婦或使用摺疊輪椅、拐杖、助行器等族群。於此同時,銀髮海嘯來襲,台灣將於 2018 年邁入老齡化社會,眾多行動不便的長者,無論是外出就醫、探訪親友、出遊散心,其自主移動及交通運輸皆大幅受限於老化造成的行動不便,造成其社會參與的降低及隔閡,更凸顯出現今台灣無障礙乘車環境的服務缺口。

一直以來,Uber 除了提供安全與舒適的移動模式,更致力於運用科技提供城市即時且友善的通行空間,「uberASSIST 關懷優步」在台灣導盲犬協會的支持下,結合多扶接送之專業,即日起正式在大台北地區推出服務,希冀一同努力補足此塊市場的服務缺口,以通過專業培訓的無障礙駕駛服務,率先為大台北地區的銀髮族群、孕婦、導盲犬以及許多仰賴輔具行動的身心不便者額外的協助,提供可靠、安心並且無需預約、即時性的交通選擇,打造真正適用於全民的無障礙乘車環境。

對此,台灣導盲犬協會秘書長陳長青特別表達支持與感謝,他表示:「Uber 把服務拓展到導盲犬的使用者或是其寄養家庭,不僅直接幫助視障朋友減少被拒載的機會,替他們考量到便利性、安全性、以及長途的疑慮,也讓視障朋友願意走出戶外與人群接觸,大大提高出門的意願!導盲犬都受過專業訓練,不會吠叫,也不會在車內便溺,期望透過此次的合作能建立對於導盲犬的正確觀念,間接提高願意載乘導盲犬的機率,改善拒載的現況。」

uberASSIST 02

多扶事業提供「uberASSIST 關懷優步」,專業無障礙駕駛培訓

為適切提供行動不便族群以及「隱性障礙者」對於乘車協助及服務方面的特定需求,「uberASSIST 關懷優步」由「多扶接送」制定無障礙駕駛 SOP、同時規劃並執行合作駕駛的專業培訓,而 Uber 也由平台上主動註冊參與的夥伴中精選優質合作駕駛,除了車輛空間、高度皆須符合檢驗標準,服務品質及評分需高達 4.8 分外,駕駛還需通過線上測驗並全程參與由多扶接送提供的專業培訓課程。「uberASSIST 關懷優步」合作駕駛從身體力行中體會身障者及老年人在生理上的不便利,並透過輪椅、輔具使用的學習,親身感知被照顧者的需求,用以提供身心障礙者更完善的服務,確保每一位合作駕駛皆能提供尊重、可信賴、專業並安全舒適的無障礙乘車服務。

多扶事業執行長許佐夫說,「台灣長期缺乏整體無障礙交通規劃,不僅台灣的行動不便朋友出門窒礙難行。甚至還有國外旅客發文勸阻行動不便者不要來台旅遊。因此多扶接送致力於解決輪椅朋友的交通難題,讓台灣的銀髮長輩身障朋友願意走出家門,國外的行動不便旅客也開始願意來台旅遊,與 uberASSIST 的合作更希望能夠讓行動不便的朋友能有更多元的選擇,自在方便的掌握行動自主權。」

 

如何搭乘 uberASSIST 關懷優步?

與一般乘車方式相同,僅需要幾個簡單的幾個步驟如下:

  • 步驟 1:下載 Uber App
  • 步驟 2:進入左上設定 > 優惠序號 > 輸入「ASSISTTPE」
  • 步驟 3:返回 Uber 主畫面,地圖頁即會新增車輛選項
  • 步驟 4:設定上車地點,確認叫車

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