F8 Facebook 開發者大會倒數,外媒披露將發表聊天機器人與 Live Chat API

作者 | 發布日期 2016 年 04 月 09 日 23:30 | 分類 app , Facebook , 數位廣告 follow us in feedly
Facebook_Messenger_Chatbot

今年的 F8 Facebook 開發者大會,將於美國時間 4 月 12、13 日於舊金山的福特梅森中心盛大舉行。除了期待新的服務與產品發表之外,國外媒體 TechCrunch 搶先披露,會中預計發表聊天機器人與 Live Chat API,提供開發者運用於 Messenger 當中,打造商用社群平台。




Facebook for Developers 貼上了 2015年10月27日

▲ 快速回顧 F8 2015 開發者大會。

距離 Facebook 的 F8 2016 開發者大會約剩下 3 天時間,除了 Facebook 本身,該公司還擁有 Messenger、Instagram、WhatsApp、Internet.org、LiveRail、Oculus,屆時可期待新的服務與產品發表。其中,知情人士向 TechCrunch 透露,會中預計發表聊天機器人(chat bots)與 Live Chat API,提供開發者運用於 Messenger 當中並獲利。

聊天機器人可幫助企業建置自動化回覆系統,透過結構化訊息(Structured Messages)回覆顧客,訊息內容將包含了圖片、標題、敘述,以及導向官網、電商網站或預約網頁等連結,符合 Facebook 打造商用社群平台、連接企業與用戶的目標。

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(圖片來源:TechCrunch

而 Live Chat API 的網頁外掛,則為企業或品牌的官網開發出類似「與我們聯繫」的按鍵,顧客將能一鍵開啟《Messenger》App 或 Messenger 網頁版與客服聯繫,不再透過傳統的電話、電子郵件或另外架設客服系統。

日前《科技新報》也曾報導,未來企業可望透過 Messenger 私訊方式,將廣告資訊遞送給曾經與品牌專頁聯繫過的顧客,其相關措施不僅藉由 7 日所公布的 Messenger Codes 與短連結網址功能逐步完備,在大會上也將有進一步說明。

最後,依照慣例首日(台灣時間 13 日凌晨 1 點起)仍由 Mark Zuckerberg 親自主持,有興趣的讀者可線上觀看直播;除了上 F8 官網了解今年的發表內容,也可以透過以下《F8》App 來獲得相關資訊。

《F8》

參考來源:

延伸閱讀:

(首圖來源:TechCrunch) 

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